Elementos da comunicação

ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO

O Portal “O Globo” veiculou a reportagem sobre “notificação da empresa Mercedes-Benz por falha em comunicação”, que em resumo, discute que a notificação que foi dada a companhia, pela falha no texto da convocação, em que a empresa informa defeito no pedal, porem omite o risco de acidentes que tal falha pode causar, decorrente dessa falha foi lhe dada 24 horas para sua regularização. A empresa confirmou a notificação do PROCON e que em breve corrigirá a falha. Para saber mais ver: http://oglobo.globo.com/defesa-do-consumidor/procon-sp-notifica-mercedes-benz-por-falha-em-comunicacao-de-recall-6202023

A comunicação sempre vai ser um assunto bastante delicado, pois a mensagem tem que ser passada de forma facilitada, e clara, afim de que o receptor receba e assimile a mensagem que lhe enviada. A Mercedes-Benz uma das mais antigas empresas de automóveis e veículos comerciais do mundo cometeu um grave erro de comunicação que poderia ter, colocado em risco a integridade física dos seus clientes os quais não foram informados dos riscos convenientes das falhas dos pedais de feio do modelo Accelo. Porem, graças ao PROCON (Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor), a empresa foi notificada, e outros meios de comunicação como televisão, revistas e internet, os consumidores foram informados do risco que abrange o consumo desse automóvel.

No artigo intitulado como “comunicação, linguagem e comunicação organizacional”, de, Celsi Bronstrup Silvestrin, Elena Godoi, Anely Ribeiro, no qual os autores discutem os conceitos da comunicação, o cuidado com que ela tem que ser passada e a importância que possui, a fim de ser transmitida com seus principais motivos, e que desenvolva a percepção do receptor, facilitando a captação da mensagem e criando entendimentos comuns. Assim afirmado por Duart Apud Lopes (2003, p.47):

• O sentimento de partilha é o que define a comunicação, é construir com o outro o entendimento comum sobre algo. É o fenômeno