Elaboração de normas e procedimentos

SUMÁRIO
1. OBJETIVOS
2. APLICAÇÃO
3. RESPONSABILIDADES
4. ELABORAÇÃO

1. OBJETIVOS
Esta norma tem como objetivo padronizar a elaboração, redação, e o controle das normas e procedimentos estabelecidos e utilizados no estabelecimento.

2. APLICAÇÃO
Esta norma aplica-se à elaboração de procedimentos internos que visem garantir e assegurar a qualidade dos serviços.

3. RESPONSABILIDADES
 Elaboração: As normas deverão ser elaboradas pelo Farmacêutico Responsável.
 Aprovação: A norma deverá ser aprovada pelo Farmacêutico Responsável e pelo Gerente da Loja.
 Revisão: O Farmacêutico Responsável.
 Distribuição e Controle: Será mantida uma cópia dos procedimentos junto ao Farmacêutico Responsável.

4. ELABORAÇÃO
As normas serão denominadas POP (Procedimento Operacional Padrão), adicionado de uma numeração crescente, iniciada em 001, conforme exemplo: “POP-001”.
4.1 Estrutura
As normas internas deverão obrigatoriamente estar impressas em papel timbrado padronizado, os quais devem possuir a seguinte estrutura:
Cabeçalho: Todas as páginas da norma deverão possuir cabeçalho no qual estejam contidas as informações necessárias para sua identificação, a data citando dia, mês e ano da revisão em vigor (só a primeira página), número da revisão, número da página e total de páginas além do título, escrito de forma clara e inconfundível em letras maiúsculas em negrito.
- Rodapé: A primeira página de todas as normas deve possuir um rodapé, no qual deverá constar a rubrica dos envolvidos na sua elaboração e aprovação.
- Texto: O texto das normas deve ser claro e objetivo. O arranjo deverá ser feito conforme os seguintes tópicos:
. SUMÁRIO: No começo da norma deve constar um sumário constando os tópicos da norma.
. OBJETIVOS: Deve estar escrito de modo claro o objetivo da existência da norma.
. RESPONSABILIDADES: O setor, departamento e cargo funcional responsável pelo cumprimento de cada etapa ou de toda a norma, deverá ser citado neste item.
. Sempre que