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Teoria das Relações Humanas

CITAÇÃO
INTERPRETAÇÃO

As origens e o contexto dentro do qual surgiu a Teoria das Relações Humanas

A teoria das relações humanas surgiu nos estados unidos como conseqüência imediata, um movimento de reação e oposição à Abordagem Clássica da Administração.

A teoria das relações humanas originou-se nos Estados Unidos, como resultado das experiências de Elton Mayo, chamadas Experiências de Hawthorne.
Originaram-se quando Mayo percebeu a necessidade de tornar a administração mais humana e democrática e quando as ciências humanas influenciaram as organizações.
Experiência de Hawthorne

A experiência de Hawthorne consiste em duas fases formadas por um grupo de observação e um grupo de controle, onde levaram as seguintes conclusões:
- Nível de produção é resultante da integração social.
- Comportamento social dos empregados.
- Recompensas e sanções sociais.
- Grupos informais.
- Relações humanas.
- Importância do conteúdo do cargo
- Ênfase nos aspectos emocionais.

Em 1927, o médico e sociólogo australiano Elton Mayo coordenou uma experiência numa empresa de equipamentos e componentes telefônicos, chamada Western Eletric Company, onde percebeu que os trabalhadores eram conduzidos pela fadiga, excesso de trabalho, acidentes no trabalho, rotatividade do pessoal, causas da má condição do local de trabalho.

Concluíram que: O nível de produção é determinado pela expectativa do grupo, pelos benefícios cedidos pela organização, como intervalos de descanso e refeições durante esses e sábado livre.
Os trabalhadores esperavam ser reconhecidos, compreendidos e aceitos e produziam mais quando estavam entre seu grupo informal.
A Civilização Industrializada e o Homem.

Elton Mayo conclui que o Conflito social deve ser evitado a todo custo por meio de uma administração humanizada que faça um tratamento preventivo e profilático. As relações humanas e a cooperação constituem a chave