Eficiência e Eficácia

1 INTRODUO Desde a globalizao, onde a competio se tornou muito mais acirrada em todos os segmentos, tornar-se produtivo se tornou um tema cada vez mais constante nas organizaes. Falando em produtividade, inevitvel levarmos em considerao a importncia dos conceitos de eficincia e eficcia. Esses dois assuntos so bastante antigos, porm indiscutivelmente atuais. A diferena entre eles podem parecer sutis, mas realmente so extremamente importantes e fazem toda a diferena na busca por produtividade com qualidade. Parece um pouco complicado, mas os conceitos dessas palavras so mais aplicados do que se imagina. Elas esto ganhando destaque primordial nas organizaes, porm no esto exclusivamente relacionadas s atitudes dos profissionais em suas funes dentro das empresas. Como muitas vezes ocorre confuso no entendimento da diferena entre esses conceitos, o propsito desse paper explicar e diferenciar esses conceitos, mostrando a importncia de cada um deles para alcanar os melhores resultados e sua aplicao nas estruturas organizacionais. 2 DESENVOLVIMENTO Eficincia e eficcia so aes distintas que se interligam no resultado. Para comear a falar sobre esses conceitos, permita-me trazer suas definies conforme o dicionrio online Priberam 2010 Eficincia Qualidade do que eficiente Capacidade para produzir realmente um efeito Qualidade de algo ou algum que produz com o mnimo de erros ou de meios. Eficcia Fora latente que tem algumas substncias para produzir determinados efeitos. Figurado Virtude de tornar efetivo e real. Fora (de produzir efeitos). Como diria Peter Drucker (2002), eficincia fazer as coisas certas, o meio para atingir o resultado e eficcia so as coisas certas, o resultado apresentado. Precisar ter essas aspas acima Vide livro Modelos de gesto pgina 62 Levando esses conceitos para o mundo corporativo vlido analisar as afirmaes de Giovanela e Beiler (2013, p. 61) quando dizem que eficincia a forma ou aes dentro da organizao e eficcia alcanar os resultados, atingir