Eficiência e eficacia

EFICIÊNCIA: A eficiência é a relação com o meio em que atua, é fazer as coisas da melhor maneira possível.
Uma pessoa eficiente procura executar da melhor maneira possível a tarefa, anulando e evitando todos os tipos de desperdícios e buscando sempre a maior produtividade.
Para Stoner (1999) eficiência é a capacidade de minimizar o uso de recursos para alcançar os objetivos da organização.
Já Chiavenato (2000, p.177) relata que “[...] eficiência é uma relação técnica entre entradas e saídas, [...] sendo uma relação entre custos e benefícios, uma relação entre esforço e resultado”.
Por tanto é permitido medir o nível de eficiência avaliando a maneira como os processos estão sendo executados, é muito importante manter-se sempre eficiente, evitando desperdícios variados, realizando assim um bom desempenho em seu meio de trabalho.
Eficiente é aquele que chega ao resultado, que produz o seu efeito específico com qualidade, com competência, sem ou com o mínimo de erros (Piacentini, 2009).

EFICACIA: É a preocupação com os fins ou objetivos, a busca é alcançar resultados. Tem grande relevância no CO, pois é o direcionamento correto para a melhor execução do processo.
Para Stoner (1999) eficácia é a capacidade de determinar objetivos apropriados. Segundo Chiavenato (1994) remete para os fins, para os alvos, para os objetivos pretendidos e previamente delimitados pela empresa.
Refere-se ao por que das coisas. De acordo com Piacentini (2009), eficaz, não é o que realiza perfeitamente determinada tarefa ou função, mas o que produz o resultado pretendido.
É necessário manter-se sempre eficaz, pois não adianta de nada ter a melhor organização e produção se os bens ou serviços produzidos não atendem às necessidades ou desejos da sociedade.