Eficiencia eficacia efetividade

RESPONDER PARA ENTREGAR:
1) O conceito de EFICIÊNCIA, EFICÁCIA E EFETIVIDADE;
2) Qual a importância desses conceitos para as organizações?
3) Quais a diferenças entre elas?

RESPOSTAS:
1) EFICIÊNCIA é ação, capacidade de reproduzir um efeito, rendimento, ou seja, trata-se de como fazer, não do que fazer. É a capacidade de conseguir o que é proposto usando menos recursos e esforços possíveis, como mão-de-obra, material e tempo. Um bom administrador, ou melhor, um administrador eficiente é aquele que realiza o proposto da melhor forma possível. Segundo Paulo Sandroni, Trata de fazer certo a coisa certa, e não fazer a coisa certa.
EFICÁCIA é a qualidade daquilo que produz o resultado esperado, é a qualidade daquilo que se faz. A capacidade de fazer o que é preciso, que é certo para obter determinado objetivo, escolhendo os melhores meios de produzir o produto certo para o mercado. Eficácia é alcançar as metas já definidas para determinado trabalho.
EFETIVIDADE é a capacidade de conseguir os resultados pretendidos,qualidade nos seus objetivos estratégicos, de imagem e institucionais. Verifica os reais benefícios e impactos do trabalho feito. Robert Henry Srour disse que “Difícil não é fazer o que é certo, é descobrir o que é certo fazer”. Tem a capacidade de atender as expectativas da comunidade.
2) Estes conceitos são independentes entre si, o ideal é alcançar os três.
A EFICIÊNCIA é importante nas organizações porque busca otimizar a relação entre o resultado obtido e o esforço para que tal acontecesse, quanto menos o esforço (custo, desperdício, quantidade de recursos) maior a produtividade.
EFICÁCIA é a que realiza objetivos, alcança metas, é quem chefia e planeja a execução do objetivo.
EFETIVIDADE busca os resultados pretendidos, transforma a situação que existe.
3) EFICIENTE cumpre sua tarefa, EFICÁCIA busca conseguir resultados e vai além da eficiência, busca a maior produtividade da empresa.
Bibliografia:
http://michaelis.uol.com.br/