Eficiência, eficácia e efetividade

Páginas: 3 (657 palavras) Publicado: 20 de fevereiro de 2013
Eficiência = fazer certo a “coisa”, pois em se fazendo o contrário – fazer errado a “coisa”, estaremos provocando perdas de tempo e recursos (retrabalho, desperdício), contrariando os princípios daeficiência; um segundo clichê muito utilizado para definir eficiência é "fazer mais com menos", que traz embutido o sentido de economia racional. Sabemos da existência de – "parâmetros’ ‘padrões","indicadores", "níveis", "graus"... - de eficiência que balizam as ações nos mais variados processos onde se almeje uma eficiência aceitável, resultante da qualidade da força de trabalho ou racionalizaçãode recursos e medida pela relação entre quantidades produzidas sobre recursos empregados, sendo a contrapartida, a quebra da expectativa no que é esperado da habilidade com foco no desempenho eprodutividade, que apontam para a conformidade do produto ou serviço
Eficácia = é a capacidade de alcançar o efeito esperado ou desejado através da realização de uma ação. Não se deve confundir esteconceito com o da eficiência (do latim efficientĭa), que se refere ao uso racional dos meios para alcançar um objetivo pré-determinado (isto é, cumprir um objectivo com o mínimo de recursos disponíveis etempo).

Efetividade = "fazer a “coisa” que tem que ser feita"; sendo dos três, o conceito mais difícil de se entender, pois somente é percebida por pesquisas de opinião sobre ações que causamefeitos, impacto ou transformação de uma realidade que se modificou ou de metas previamente estabelecidas. A efetividade vem a ser a relação entre esse processo de busca pelo objetivo e o resultado domesmo. Sendo assim, a efetividade traz uma questão um tanto imaterial gerando uma difícil situação de discutir, pois as necessidades e os resultados objetivados em uma organização podem gerar opiniõesdivergentes.
Exemplo:

João, Carlos e Toninho marcaram de se encontrar na sexta, após o expediente, para uma happy hour. Como trabalhavam em empresas diferentes, escolheram um barzinho de São Paulo...
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