Eficacia e eficiencia

Com o aparecimento de novas técnicas de gestão, que surgiram nos últimos anos uma conseqüência do avanço tecnológico e da globalização, as empresas nos dias de hoje buscam formas de se tornarem mais competitivas, investindo pesado em TI (Tecnologia da Informação), para agregar valores a suas vendas e ou serviços, sempre com o pensamento de aumentar lucros e reduzir custos. Mas sempre esbarram em dois termos que pela semântica são muitos parecidos, eficiência e eficácia, mas para a atual administração o que esses dois conceitos distintos significam? E no que ajudariam a melhorar a gestão da empresa?

No meu ponto de vista o conceito eficiência esta ligado em como fazer determinada tarefa de maneira correta, utilizando os recursos disponíveis e os meios de maneira eficiente e objetiva, alcançando assim o resultado desejado, mas sem se preocupar, de que maneira o resultado foi alcançado, ou seja, durante o processo pode ter havido desperdício de recursos, tempo ou energia desnecessárias, no fim das contas o objetivo foi alcançado com eficiência, mas não de maneira satisfatória. O conceito eficácia seria de certa forma alcançar o mesmo objetivo de maneira sistemática, ou seja, realizar a mesma tarefa com o pensamento de economia de recursos e tempo, buscando sempre o caminho mais curto para alcançar o resultado de maneira satisfatória, sem deixar de lado a eficiência do processo. De maneira geral, o atual administrador tem que trabalhar com esses dois conceitos, para que a sua empresa possa ser mais competitiva no mercado atual, onde a concorrência e as informações estão em constante mudança e somente o administrador que dominar esses conceitos poderá se sobressair no atual