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Exercícios 01
Uma série de empresas tem recorrido a Sistemas Integrados de Gestão
(ERP) como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. Se você tiver que defender a utilização de um ERP em sua empresa, que argumento, dentre os abaixo, você deverá empregar?
Os procedimentos operacionais não serão alterados com a
A
implantação do sistema;
B

A empresa ganhará flexibilidade de operação;

C

O controle gerencial tenderá a ser fortalecido;

D

O gerenciamento de clientes será facilitado, pois a análise de crédito será mais ágil;

E

Um sistema de fluxo de informação não precisará ser implantado.

Resposta C
Com a utilização do ERP utiliza-se somente um sistema. Numa venda, por exemplo, em que o fornecedor lança o pedido no Palm Top, a empresa recebe o pedido de imediato, já podendo lançar a nota fiscal fazendo a expedição do produto, e pode fazer estatísticas das vendas com maior rapidez. A cada momento, gerentes e administradores podem, a partir de relatórios, observar as vendas do dia, ajudando em análises para tomada de decisões. Sendo assim, o controle geral fortalecido.

Exercícios 02
Um novo conceito de aluguel de sistemas que atualmente está em expansão em nível mundial:
A

Active Service Pages;

B

Custumer Relationship Management;

C

Application Service Provider;

D

Cusomer Integrated Computer System;

E

Todas as alternativas anteriores.

Resposta B

O novo conceito de aluguel de sistemas que atualmente está em expansão em nível mundial é o CRM – Customer Relationship
Management. Tem por base a construção de um banco de dados que capta as preferências e capacidade de compra dos clientes permitindo aos funcionários e administradores, terem uma visão completa de cada cliente.
Exercícios 03
Conforme vimos no capítulo 7, Os Sistemas de Informação - DIS, na visão de Freitas, os profissionais decisores devem ser:
A

Pró-reativos;

B

Reativos;

C

Ativos;

D