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Páginas: 13 (3068 palavras) Publicado: 21 de fevereiro de 2015
Exercícios 01
Uma série de empresas tem recorrido a Sistemas Integrados de Gestão
(ERP) como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais
competitivo. Se você tiver que defender a utilização de um ERP em sua
empresa, que argumento, dentre os abaixo, você deverá empregar?
Os procedimentos operacionais não serão alterados com a
A
implantação do sistema;
B

A empresa ganharáflexibilidade de operação;

C

O controle gerencial tenderá a ser fortalecido;

D

O gerenciamento de clientes será facilitado, pois a análise de crédito
será mais ágil;

E

Um sistema de fluxo de informação não precisará ser implantado.

Resposta C
Com a utilização do ERP utiliza-se somente um sistema. Numa venda, por
exemplo, em que o fornecedor lança o pedido no Palm Top, a empresarecebe o pedido de imediato, já podendo lançar a nota fiscal fazendo a
expedição do produto, e pode fazer estatísticas das vendas com maior
rapidez. A cada momento, gerentes e administradores podem, a partir de
relatórios, observar as vendas do dia, ajudando em análises para tomada de
decisões. Sendo assim, o controle geral fortalecido.

Exercícios 02
Um novo conceito de aluguel de sistemas queatualmente está em expansão
em nível mundial:
A

Active Service Pages;

B

Custumer Relationship Management;

C

Application Service Provider;

D

Cusomer Integrated Computer System;

E

Todas as alternativas anteriores.

Resposta B

O novo conceito de aluguel de sistemas que atualmente está em
expansão em nível mundial é o CRM – Customer Relationship
Management. Tem porbase a construção de um banco de dados que
capta as preferências e capacidade de compra dos clientes permitindo
aos funcionários e administradores, terem uma visão completa de
cada cliente.
Exercícios 03
Conforme vimos no capítulo 7, Os Sistemas de Informação - DIS, na visão
de Freitas, os profissionais decisores devem ser:
A

Pró-reativos;

B

Reativos;

C

Ativos;

DPró-ativos;

E

Todas as alternativas anteriores.

Resposta D
Para FREITAS (1993), a capacidade esperada dos profissionais (decisores) atuais e do
futuro é que sejam pró-ativos, isto é, empreendedores e líderes nos diversos processos,
ou seja, que possuam pró-atividade.

Exercícios 04
A tecnologia que permite transformar um banco de dados operacional num
ambiente que proporciona o usoestratégico dos dados é conhecida como:
A

Data Bank;

B

Data Mart;

C

Data Warehouse;

D

Data Mining;

E

Todas as alternativas anteriores.

Resposta C

Data Warehouse é um conjunto de tecnologias com o objetivo de converter
uma grande quantidade de dados em informações utilizáveis. Para as
organizações o Data Warehouse transforma um banco de dados operacional
numambiente que permite o uso estratégico dos dados.

Exercícios 05
A Livraria Virtual Ltda decidiu introduzir a venda de livros através de sua
home page. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar,
com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a
posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à home
page. Que tipo de sistema poderá ajudara empresa na segmentação de seus
clientes?
A

Call Center;

B

Gerenciamento de Clientes – CRM;

C

Mineração de Dados – Data Mining;

D

Produção – MRP;

E

Integrado de Gestão – ERP.

Resposta C
O Data Mining é uma tecnologia usada para revelar informação estratégica
escondida em grandes massas de dados. É usada em diversas áreas, como
análise de riscos, marketingdirecionado, controle de qualidade, análise de
dados científicos e outros. Data Mining define o processo automatizado de
captura (garimpagem) e análise de enormes conjuntos de dados para extrair
um significado.
Exercícios 06
O profissional Administrador de Sistemas de Informação deve estar apto a
administrar os relacionamentos das três perspectivas do modelo de
relacionamento cíclico, quais...
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