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Plano de Marketing
“Fidelização de clientes através da criação de um produto inovador no mercado.”

Instituto Politécnico de Portalegre
Escola Superior de Tecnologia e Gestão
Administração Publicidade de Marketing
Diogo Guerrinha
Fábio Entradas
Joana Costa
Luís Garção Silva
Patrícia Andrade

Índice
1.Sumário Executivo…………………………………………………………………………………………………………………4
2. Análise da Situação…………………………………………………………………………………………………….…………5
2.1 Análise do mercado……………………………………………………………………………………………………………5 o Análise da Macro-Envolvente………………………………………………………………………….5 o Envolvente Politica………………………………………………………………………………………….5 o Envolvente Socio-Cultural……………………………………………………………………………….5 o Envolvente Natural………………………………………………………………………………………….5 o Envolvente Demográfica…………………………………………………………………………………6 o Envolvente Tecnológica…………………………………………………………………………………..7 o Envolvente Económica…………………………………………………………………………………….7
b) Análise dos consumidores……………………………………………………………………………………………7
2.2 Análise da Concorrência…………………………………………………………………………………………………....9
a) Cinco forças de Porter……………………………………………………………………………………………9
2.3 Análise da Empresa………………………………………………………………………………………………………….22
3. Marketing Estratégico…………………………………………………………………………………………………………24
3.1 Segmentação
3.2 Posicionamento
3.3 Estratégia
4. Marketing Operacional (Marketing-Mix)……………………………………………………………………………26
4.1 Política de Produto……………………………………………………………………………………………………………26
4.1.1 Breve informação………………………………………………………………………………………………26
4.1.2 Barreira de segurança……………………………………………………………………………………….28
4.1.3 Wi-fi…………………………………………………………………………………………………………..………28
4.1.4 Painel controlo………………………………………………………………………………………………….28
4.1.5 Indicadores safety…………………………………………………………………………………………..…28
4.1.6 Ligação………………………………………………………………………………………………………………28
4.2 Política de Distribuição…………………………………………………………………………………………………..…29
4.3 Política de Preço……………………………………………………………………………………………………………….30
4.4 Política de