economia

06/05/2014

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Decisão Gerencial

5. Tomada de Decisão Gerencial
•Definição
•Conceitos básicos
•Tipos e Estilos
•Níveis de Tomada de Decisão

Fundamentos da Administração
Tomada de Decisão Gerencial

Profa.
Profa. Ma. Elisabeth Andrade
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Decisão

Em que consiste uma tomada de decisão?
Decisão é o processo de análise e escolha entre as alternativas disponíveis de cursos de ação que a pessoa deverá seguir.

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Decisão

Toda decisão envolve seis elementos:

1.
2.
3.
4.
5.
6.

O tomador de decisão está inserido em uma situação, pretende alcançar objetivos, tem preferências pessoais e segue estratégias (curso de ação) para alcançar resultados. Tomador de decisão
Objetivos
Preferências
Estratégias
Situação
Resultado
5

6

1

06/05/2014

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EX: Decisões que mudaram o mundo

Decisões
Estratégicas
(Grandes)

• Presidente George Bush, Guerra ao terror
"Tomei as melhores decisões que pude no nevoeiro da guerra" Decisões
Tácticas
(Médias)

• Demissão de Steve Jobs da Apple, John Sculley

Decisões
Operacionais
(Pequenas)

•Venda do direito de engarrafamento da coca-cola por $1,00
•Compra do sistema de franquias Mc´Donalds

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Programadas
Não
Programadas
Estratégicas
Administrativas
Operacionais
Individuais
Coletivas
Satisfatórias
Maximizadas
Otimizadas

Níveis de tomada de decisão

Sentido da
«importância»
Crescente
(peso, prazos, standing de quem decide, etc.)

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TIPOS DE DECISÃO:

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Etapas do processo decisorial

1. Percepção da situação que envolve algum problema. 2. Análise e definição do problema.
3. Definição dos Objetivos.