Economia

Portfólio de Administração de Mercado I

Aluna: Fabiana Mira do Couto

Tomando decisões de Marketing:

Vou falar de uma clínica odontológica chamada ODONTO CLEAN que foi inaugurada no dia 03 de março de 2012 em Santo Antônio de Posse-SP. Santo Antônio de Posse é uma pequena cidade da região metropolitana de Campinas – SP, com 20.635 habitantes, porém com um PIB muito bom. O dentista antes de abrir essa clínica trabalhava em um consultório na mesma cidade com um alto numero de pacientes. Portanto decidiu montar seu próprio negócio, visando que já tinha conhecimento dos tipos de pacientes que atendia. Seu público alvo é a classe média, e classe media baixa. Esse público traz lucros ao estabelecimento, mas também exige bastante em relação ao atendimento, condições do espaço físico do consultório, recepção e banheiros, a higienização, qual material será utilizado em seu tratamento dentário,preço justo, a qualificação dos profissionais dentre outros. Um dos pontos chaves de marketing foi o desenvolvimento do logotipo da clínica, uma imagem a qual o paciente/cliente olhasse e logo já saberia que era de tal clínica. Ex: “ Ahh! Aqui que é a Odonto Clean do Dr Rafael”. Foi então fixada uma marca exclusiva do estabelecimento. Como foi inaugurado recentemente o dentista teve que fazer novos contatos para fidelizar clientes. Foi então feito alguns contatos com empresas que não possuíam convênios para fazer contratos de parcerias. Outro método utilizado foi o processo de informação, propaganda em rádio local, porem até agora não houve retorno. Será feito também na segunda quinzena a panfletagem sem exposição de preços ou promoções ( de acordo com o Conselho). O que houve resultado foi o boca boca. As pessoas viam que o Dr Rafael não estava mais atendendo no outro consultório e perguntava. Outros pacientes foram informados por telefone a mudança de endereço. Outros foram devido