Economia e gestão

Páginas: 12 (2874 palavras) Publicado: 27 de março de 2012
Sistemas de avaliação de desempenho

I.

2011

INTRODUÇÃO

Num mundo globalizado como o que vivemos presentemente, o grande desafio
das organizações é perceber como fazer para potenciar o seu capital humano. Deste
modo, as organizações necessitam de investir bastante na formação dos seus
colaboradores como forma de diferenciação de mercado, resolvendo e qualificando
acções queresultarão na integração e comprometimento de todos os elementos da
organização, com o objectivo de obter a melhoria continua.
Com a valorização crescente do factor humano, a avaliação de desempenho
insere-se como um mecanismo utilizado pelas organizações para medir as contribuições
individuais nos resultados globais da organização. Segundo (Almeida, Marçal, &
Kovaleski, 2004), a característicaessencial para uma organização é a capacidade de
aplicar com sucesso os indicadores de medida do seu desempenho, possibilitando um
maior conhecimento dos processos relacionados com os pontos críticos de sucesso,
permitindo uma avaliação contínua da eficiência dos seus processos e pessoas.
A avaliação do desempenho constitui uma técnica de gestão fundamental nas
organizações. É um meio que podeser utilizado para localizar problemas na supervisão
de pessoal, de integração de um novo colaborador na organização, na falta de motivação
de um colaborador e no processo de formação e socialização. De acordo com
(Chiavenato, 1989), a avaliação de desempenho pode colaborar na determinação e
desenvolvimento da política adequada às necessidades da organização.

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Sistemas de avaliação dedesempenho

II.

2011

CONCEITOS DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

A avaliação é um processo que acompanha o Homem desde a sua existência.
Não obstante, analisando as diversas teorias de gestão podemos concluir que Frederick
Taylor foi um dos principais percursores da prática de avaliar os seus empregados (Dias,
Câmara, & Nascimento, 2003). Para Taylor, a grande preocupação consistiu naelaboração de um estudo científico do trabalho, focando essencialmente no estudo dos
movimentos, pausas, gestos e tempos necessários à execução de tarefas. Concluída a
primeira parte do estudo passar-se-ia à selecção científica de cada trabalhador. Um
pressuposto vital para Taylor era a separação entre a concepção e a execução de tarefas.
Os gestores tinham por função exclusiva preparar, planear,controlar e fixar um
conjunto de incentivos para que esses padrões fossem cumpridos.
Numa fase subsequente surgiram inúmeras definições de avaliação de
desempenho.

Segundo (Chiavenato, 1998), “ a avaliação do desempenho é uma

apreciação sistemática do desempenho de cada ocupante do cargo, bem como do seu
potencial de desenvolvimento. Toda a avaliação é um processo para julgar ou estimularo valor, a excelência e as qualidades de uma pessoa. (…) Na realidade, a avaliação de
desempenho é um processo dinâmico que envolve o avaliado e a sua chefia e representa
uma técnica de direcção imprescindível na actividade administrativa. (…) No fundo, a
avaliação de desempenho constitui um poderoso meio de resolver problemas de
desempenho e melhorar a qualidade do trabalho e a qualidade devida das
organizações.”
De acordo com (Aguinis, 2009) citado por (Pina e Cunha, Cunha, Cardoso,
Marques, & Gomes, 2010), a avaliação e gestão do desempenho são um processo
contínuo de identificação, medição e desenvolvimento dos indivíduos e equipas, e de
alinhamento do respectivo desempenho com os objectivos estratégicos da organização.
Para (Souza, 2005), o termo desempenho, originalmente,esteve ligado ao
funcionamento de máquinas e equipamentos, e era percebido como um conjunto de
características ou possibilidades de actuação. O desempenho humano também pode ser

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Sistemas de avaliação de desempenho

2011

percebido como a aplicação dos esforços das pessoas na busca da produtividade
efectiva, cujo foco é o cliente.
As diversas definições acima expostas revelam...
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