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E-commerce Magazine Luiza

O e-commerce do Magazine Luiza foi um dos pioneiros no Brasil, e um dos casos de maior sucesso. Foi implementado pela empresa em torno do ano 2000, e vem crescendo consideravelmente ao longo dos anos, hoje já disponibiliza aproximadamente 44 mil itens no portfólio (já a loja física fica em torno de 9 mil itens). A loja online representa em pouco mais que 15% do faturamento anual do varejista. Nela você pode escolher e comprar os produtos de sua preferência, após pagar os itens desejados começa a separação deles no centro de distribuição e logo em seguida o cliente tem a praticidade da entrega em sua casa.
Algo que chama atenção é a estratégia que foi criada para que o consumidor perca o receio de usar o e-commerce, essa estratégia foi criar uma vendedora virtual que foi nomeada de “Lu”, ela ajuda os clientes durante o período de compras no site demonstrando vídeos, podcasts e até enviar mensagens tirando duvidas e dando sugestões nas redes sociais. Outra ideia bacana no e-commerce do Magazine Luiza é o Magazine Você, que permite o cliente ter sua própria loja online na sua rede social, funciona basicamente assim, o cliente seleciona até 60 produtos de sua preferência (dentro do portfólio do e-commerce do varejista) e divulga na sua rede social, cada vez que alguém comprar algum desses itens que divulgou ganha uma comissão pela venda, e a melhor parte é que o Magazine Luiza que cuidará da entrega desse produto.
Particularmente, o e-commerce do Magazine Luiza é um dos meus preferidos, cerca de 90% dos itens que compro para minha casa são de lá, não tenho do que me queixar, o atendimento é excelente e a entrega muito rápida.