Ecologia da informação

Ecologia da
INFORMAÇÃO

Rafael Gama de Macedo Jr.

Thomas H. Davenport

Ecologia da
INFORMAÇÃO

POR QUE SÓ A TECNOLOGIA NÃO BASTA PARA 0 SUCESSO NA ERA DA INFORMAÇÃO

Tradução Bernadette Siqueira Abrão

utura

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Davenport, Thomas H. Ecologia da informação: por que só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação / Thomas H. Davenport, Laurence Prusak; tradução Bernadette Siqueira Abrão. — São Paulo : Futura, 1998. ISBN 85-86082-72-4 1. Negócios — Processamento de dados — Administração 2. Serviços de informação em negócios — Administração 3. Recursos de informação — Administração 4. Sistemas de informação gerencial I. Prusak, Laurence. II. Título. 98-1164 CDD-658.4038 Índices para catálogo sistemático: 1. Tecnologia de informação : Administração 658.4038

Título original: Information ecology © 1997 by Oxford University Press, Inc. Publicado sob acordo com Oxford University Press Inc. Este livro não pode ser exportado, Direitos exclusivos para o Brasil cedidos à Agência Siciliano de Livros, Jornais e Revistas Ltda. Av. Raimundo Pereira de Magalhães, 3305 CEP 05145-200 — São Paulo — Brasil Coordenação: Roger Trimer Ilustração da capa: Rob Day / Sis Editora Futura, 1998 http://www.siciliano.com.br

À MINHA ENCANTADORA E DEDICADA ESPOSA JODI

na riqueza e na pobreza; na saúde e na doença; nos artigos e nos livros

Rafael Gama de Macedo Jr.

Rafael Gama de Macedo Jr.

SUMÁRIO

PREFÁCIO E AGRADECIMENTOS

9

1. INFORMAÇÃO E SEUS DISSABORES: UMA INTRODUÇÃO

11

2. A ILUSÃO DO CONTROLE: NOSSO PASSADO INFORMACIONAL

26

3. O MELHOR DOS MUNDOS: ECOLOGIA DA INFORMAÇÃO

43

4. ESTRATÉGIA DA INFORMAÇÃO

65

5. POLÍTICA DA INFORMAÇÃO

90

6. CULTURA E COMPORTAMENTO EM RELAÇÃO À INFORMAÇÃO

109

7. EQUIPE ESPECIALIZADA EM INFORMAÇÃO

140

8. PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DA INFORMAÇÃO

173

9. ARQUITETURA DA