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UNIVERSIDADE NILTON LINS

ISSO 9001:2000 – GESTÃO DE RECURSOS

MANAUS/2014
MARCOS PAULO TAVARES DOS SANTOS
MAT: 10006753
ADM: 021 NOTURNO

ISSO 9001:2000 – GESTÃO DE RECURSOS

MANAUS/2014
Introdução

A Gestão de Recursos nos permitirá a como lidar com o problema e tomar medidas corretivas e preventivas em determinados casos. Identificando como os processos funcionam, daremos propostas de soluções de como implementá-las efetivamente e até definimos ferramentas de acompanhamento, como planilhas especiais para as necessidades dos clientes. E finalmente criaremos um manual com todos os procedimentos descritos passo a passo para que a empresa possa usar com seus funcionários para se familiarizar com suas novas funções e consultar sempre que necessário como devem proceder.
Assim com as atividades mapeadas, descritas e formalizadas em um manual, será muito mais simples proceder para providencias de recursos, caso haja necessidade de alterar o quadro funcional e suas respectivas funções, visando sempre manter um bom serviço para os clientes se sentirem mais confiantes com o seu produto.

Objetivo

Capacitar e identificar, por meio de métodos, técnicas e práticas atualizadas, a importância das pessoas no contexto de uma organização, tornando-o competente para atuar nos diversos setores que fazem parte do Recursos Humanos de uma empresa.

REQUISITO
DEFINIÇÃO
INTERPRETAÇÃO NORMATIVA
6.1 Provisão de Recursos

A organização deve determinar e prover recursos necessários para
a) Implementar e manter os sistemas de gestão da qualidade e melhorar continuamente sua eficácia, e
Providenciar recursos com antecedência e se abastecer de tais recursos.
Melhorias continuas com eficácia no seu processo de trabalho para que o produto tenha o menor risco possível de baixa qualidade.
6.2
b) Aumentar a satisfação de