Duvidas Frequente

739 palavras 3 páginas
MANUAL DE APOIO AO CLIENTE ASP.

Duvidas Frequente.

PERGUTAS FREQUENTE:

Este manual de acompanhamento do cliente serve para auxiliar nas duvidas que geralmente possa ocorrer durante a utilização do sistema, esse processo deve ser usado quando o cliente se encontrar nas seguintes situações.

Sumário
Estoque negativo ou não batendo a quantidade do estoque: 3
Soluções: 3
Erro ao tentar excluir um produto ou cliente. 5
Solução: 5
Erro ao abrir o sistema 5
Solução: 5
Data da Impressora não Confere com o Horário do Sistema 6
Soluções: 6
Impressora desligada ou não conectada: 6
Soluções 6
Totalizador Geral 7
Solução: 7

Estoque negativo ou não batendo a quantidade do estoque:

Soluções:

1. Na mesma tela dos produtos a uma aba chamada Histórico onde nela terá uma relação das entradas e saída do sistema:

Entradas:

Saídas:

2. Por exemplo, com esse produto que foi manipulado para o exemplo, não a nenhuma entrado do produto e somente saídas, fazendo com que ele tenha um resultado negativo de estoque ou irreal, do que realmente possui na prateleira. O usuário do sistema terá que cuidar do sistema de nota fiscal eletrônica, por que para o mesmo a emissão de notas não é obrigatória ter um saldo positivo para emitir, mas o mesmo será descontado do estoque do sistema.

3. Verificar se o cadastro do produto bate com a data da nota de entrada, pois o produto não pode ser mais novo que a nota de entrada lançada.

4. Se o mesmo continua depois de já ter verificado as datas, verificar na tela de cadastro dos produtos se na aba histórico na tabela de saídas, se as saídas por NFE não estão elevadas e tiver terá que ajustar o estoque devido a saídas por NFE.

Erro ao tentar excluir um produto ou cliente.

Solução:

1. Esse erro ocorre pelo devido registro que você tentou excluir e já possui alguma informação associada a ela no sistema ou esta associada a algum outro registro por tanto não ira conseguir fazer a exclusão do mesmo, se

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