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Páginas: 3 (598 palavras) Publicado: 15 de maio de 2014
Engenharia e Gestão da
Qualidade
Norma ISO 9000

• Apresentação realizada por:


Adriana Carvalho



João Ribeiro



Sandra Cardoso

Quais os documentos requeridos pela NormaISO
9001:2000?

• A documentação consiste em procedimentos e
instruções que estabelecem a metodologia de
actuação, definem as responsabilidades pelas
acções e decisões nele previstas, e pelosregistos
associado às actividades a que se aplicam.
• Requisitos documentais:
– Generalidades
– Manual da qualidade
– Controlo dos documentos
– Controlo dos registos

Generalidades
• Consistebasicamente no manual da
qualidade da empresa;
• Expõe e define, entre outros, a política de
gestão da qualidade, o sistema de
qualidade, a estrutura organizacional e as
responsabilidades. Manual da qualidade
• Procedimentos documentados
estabelecidos pela norma ou referência
aos mesmos;
• Lista todos os procedimentos usados na
empresa e definem responsabilidades –
quem deve fazer equando;
• Este tipo de manual abrange todos os
elementos do sistema de qualidade
utilizados pela empresa (análise de
contratos, aquisição, controlo de

Controlo de documentos
• Abrange asinstruções operacionais
básicas que identificam como se deve
proceder para o eficaz funcionamento do
sistema;
• Instruções que envolvem métodos de
inspecção, cronogramas de trabalho,
especificações,desenhos, instruções de
trabalho.

Controlo de registos
• Consiste nos registos de qualidade, entre
os quais podemos citar os resultados de
inspecções, os registos de aferição, as
ordens decompra, a lista de fornecedores,
etc.;
• Estes registos são as evidências de que
as instruções de controlo de
documentos foram seguidas.

O que é a ISO 19001?
• Define generalizações de como asauditorias devem ser
efectuadas e em que circunstâncias.
• Estas auditorias garantem que o sistema de controlo de
qualidade implementado está de acordo com os
requerimentos especificados na...
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