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Páginas: 26 (6380 palavras) Publicado: 25 de novembro de 2014
 ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING






LEONARDO ALVES











PLANO DE NEGÓCIOS:
RESERVA PREMIUM















SÃO PAULO-SP
2012

ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING






CLARISSA MACHADO
HUMBERTO CARVALHO
JULIO VIANA
LEONARDO ALVES











PLANO DE NEGÓCIOS:
RESERVA PREMIUM

Trabalho de Conclusão de Cursopara
a Pós-graduação em Gestão e Marketing
Digital. Orientado pelo Prof. Rafael Lamardo











SÃO PAULO-SP
2012
ÍNDICE

SUMÁRIO EXECUTIVO.............................................................................................. 4
CAPÍTULO 1. Definição do negócio e mercado ........................................................... 6
1.1 Descrição do mercado................................................................................... 6
1.2 Descrição do Negócio .................................................................................... 7
1.3 Canvas ........................................................................................................... 8
1.4 CustomerDiscovery........................................................................................ 9
1.5 Customer Validation ..................................................................................... 11
CAPÍTULO 2. Análise do Ambiente ............................................................................17
CAPITULO 3. Apresentação do Produto.................................................................... 20
3.1 Fluxos de navegação e experiência de uso ................................................ 20
CAPÍTULO 4. Operações ........................................................................................... 26
4.1 Equipe e estrutura organizacional ................................................................ 26
4.2 Sistemas e recursos tecnológicos................................................................ 26
4.3 Fluxos e processos ...................................................................................... 28
CAPÍTULO 5. Marketing ............................................................................................. 30
5.1 Estratégia..................................................................................................... 30
5.2 Plano de ações.............................................................................................. 30
CAPÍTULO 6. Cronograma e Plano de Implementação ............................................. 36
CAPÍTULO 7. Modelo Financeiro ............................................................................... 37
7.1 Fontes dereceita .......................................................................................... 37
Bibliografia .......................................................................................................... 38




SUMÁRIO EXECUTIVO

Optamos por abordar no nosso trabalho de conclusão do curso de pós graduação em Gestão e Marketing Digital um plano de negócios para o“Reserva Premium”, comércio Eletrônico de bebidas alcoólicas em formato de Clube de Compras.
Aproveitando a ideia de “clube reservado” e observando certas tendências de comportamento do consumidor, além do constante crescimento nas experiências de compra on-line, optamos um modelo de negócio diferente do varejo comum, montando então um modelo de negócio baseado no Clube de Compras. Um Clube deCompras é uma loja virtual que reserva ofertas especiais (com descontos) de produtos de linha Premium.
A empresa nasce com o objetivo de proporcionar aos clientes, em sua maioria pertencentes a classe B, a oportunidade de consumir produtos de alta qualidade de um jeito prático, seguro e personalizado, através de uma atmosfera exclusiva e que mexe com o emocional do consumidor voltado para o...
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