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Question1
Notas: 1
Para responder a questão, analise a ilustração abaixo:

Disponível em: http://vocesa.abril.com.br/desenvolva-sua-carreira/materia/atencao-aos-sinais-comportamento-622148.shtml.
Qual das afirmativas abaixo reforça a informação transmitida pela ilustração?
Escolher uma resposta.
b. Observar e compreender os sinais emitidos pelas pessoas por meio da comunicação não verbal é uma habilidade a ser desenvolvida.
Resposta correta: Observar e compreender os sinais emitidos pelas pessoas por meio da comunicação não verbal é uma habilidade a ser desenvolvida.
Comentário sobre a resposta correta: OK, você acertou a resposta! A ilustração transmite uma orientação sobre como reconhecer o significado das expressões faciais em nossos interlocutores, reforçando a ideia de que a comunicação não verbal é parte integrante e importante do processo de comunicação. Portanto, as demais afirmativas estão incorretas e não se relacionam com a ilustração.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question2
Notas: 1
Examine a seguinte situação:
Susan controla um dos caixas de uma loja de departamentos e está apresentando alguns problemas ao lidar com cheques. Sua supervisora, Joan, percebe o erro da funcionária e, por falta de tempo, realiza uma venda e demonstra rapidamente o que deve ser feito com os cheques e pede a Susan que procure realizar a tarefa agora, conforme o que lhe foi demonstrado. Susan volta a cometer alguns erros e Joan, impaciente, lhe diz: “Por Deus! Você errou novamente! Trate de ficar atenta e concentre-se no que está fazendo. Por quantas vezes vou ter que lhe mostrar como se faz?”. Fonte: Adaptado de Bee (2002, p. 20).
A partir das orientações propostas pela aula, o texto demonstra:
I. Uma crítica destrutiva, pois a supervisora desqualifica a funcionária, sem explicar onde estava o erro.
II. Um tipo de crítica negativa, pois indica uma deficiência da funcionária que precisa ser sanada.
III. Uma crítica adequada da supervisora,