Doutor

Luiz Carlos sente orgulho de si mesmo, pois sendo de origem humilde, sem curso superior e sem falar inglês e outras línguas estrangeiras, chegou a uma função de destaque e de respeito dentro da Estrela Guia. Também é muito bem falado na sua família e na da esposa, ambas também de origem humilde e da periferia. Nas rodas de bate-papo familiar, é notória a admiração que todos têm pela ascensão social e profissional do encarregado. Luiz Carlos acha que o ambiente da empresa é responsável por 70% da sua vitória, pois a Estrela Guia incentiva que seus colaboradores sejam ousados e corram riscos em prol da lucratividade do negócio. Nas outras empresas em que já havia trabalhado, ele ficava entediado com a burocracia e o papelório. Nelas, preencher mapas e fazer relatórios de prestação de contas era mais importante do que focar o negócio em si. Na Estrela Guia ele tinha autonomia e isso fez despertar nele, segundo dizem (e ele, modestamente, concorda) o seu espírito i.cumprir o orçamento em 95% na apuração anual; ii.não deixar faltar material administrativo; iii. ter material administrativo da melhor qualidade; iv. buscar os menores preços no mercado.
Luiz Carlos costuma fazer a suas compras em fornecedores locais, a maioria de atacadistas e revendedores de fabricantes, que têm menor prazo de entrega e flexibilidade nos prazos de pagamentos. Com essa tática, ele vem conseguindo atender as suas metas (i), (ii) e (iv). Para atingir a meta (iii), Luiz Carlos usa uma espécie de “comitê de consulta informal”, formado pela Lediane, secretária direta do diretor geral e que, por isso, é formadora de opinião; pelo João Paulo, chefe do setor de serviços gerais, que sabe de tudo que não é bem aproveitado na empresa; e pelo Roberto Bastos, seu chefe direto e diretor administrativo, que, além de tudo, é a pessoa que o avalia. Luiz Carlos está a cinco anos na Estrela Guia e, desde que foi promovido a