DOC. P.P. MARI.

ATENDIMENTO CSO-PP/ RP

Larissa Salgado
ORDEM DE SERVIÇO
O.S. Nº:

JOB Nº

CLIENTE: PRODUTO

SERVIÇO DATA DO PEDIDO:

DATA DE ENTREGA

ELABORADO POR:

PROFISSIONAIS:

BRIEFING

1. Histórico da empresa
Dados pertinentes referentes ao produto / serviço
2. Produto/Serviço Explicar sucintamente os benefícios e as características que devem ser ressaltadas para diferenciá-lo e que poderão motivar o consumidor, bem como a sua situação no mercado (líder, seguidor, etc.)
3. Fator principal ou problema /oportunidade a ser resolvido pela comunicação Quais são os fatos que levam à necessidade desta comunicação.
4. Comparação do produto /serviço com os concorrentes diretos Destacar vantagens e desvantagens frente à concorrência.
5. Público alvo
Descrever as características demográficas, comportamentais (hábitos de compra, de consumo, estilo de vida), psicográficas e como o consumidor se relaciona com o produto/serviço.
6. Posicionamento da marca
É a definição da imagem da marca e do perfil do produto/serviço, que deverá ser comunicada ao consumidor.
O posicionamento ou conceito da marca é composto por três variáveis: Promessa básica – é o principal benefício sobre o qual a criação deverá centrar a campanha; Justificativa – são argumentos de suporte à promessa básica; Atributos complementares da imagem a ser construída - são os valores tangíveis e intangíveis importantes para o público-alvo que ajudam na decisão de compra do produto/serviço.
7. Objetivos de Marketing
Os objetivos estão mais relacionados ao preço, distribuição, ao lançamento ou sustentação de um produto ou serviço no mercado, bem como às vendas, níveis de participação de mercado, conquista de novas regiões geográficas etc.
8. Estratégias de Marketing
Posicionamento – 4P’s – 8 S’s
9. Objetivos de Comunicação
Os