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Páginas: 7 (1702 palavras) Publicado: 27 de abril de 2013
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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
BACHARELADO - ADMINISTRAÇÃO

ANA CLÁUDIA MOREIRA















ESTUDO DE CASO: AMERICANAS.COM




















Itabirito
2011


ANA CLÁUDIA MOREIRA

















ESTUDO DE CASO: AMERICANAS.COM






Trabalho apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, comorequisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração.

Orientador: Prof. Elizete A. Zampronio de Oliveira
Thiago Nunes Bazoli
Alexandre Cabral de Azevedo
Luiz Antonio Gabriel
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Itabirito
2011
SUMÁRIO

1INTRODUÇÃO....................................................................................................3

2 1º,2º e 3º DESAFIOS..........................................................................................4

3 4º DESAFIO........................................................................................................7

4 5º, 6º, 7º e 8ºDESAFIOS....................................................................................8

5 CONCLUSÃO.......................................................................................................9

6 REFERÊNCIAS..................................................................................................10

Introdução

Toda empresa deve preservar hábitos saudáveis, devendo fazer examesperiódicos para avaliar como andam os seus processos, pois ao diagnosticar falhas logo no inicio fica muito mais fácil corrigi-los a tempo de não onerar os serviços e desprezar tempo precioso, agir com o Maximo de profissionalismo é essencial como também na melhoria continua.
Administrar bem é saber planejar ações organizar atividades, dirigir e controlar toda uma gama de recursos que devem serbem distribuídos, na hora certa, para a pessoa ou departamento correto com todos os requisitos propostos pelo cliente, para que venha contribuir com ótimos resultados, sejam financeiros, operacionais, logísticos, de imagem, enfim sendo uma empresa com claras condições de concorrer em igualdade com qualquer outra, seja nacional ou multinacional.
Portanto, uma empresa para ser bem sucedida,necessita-se de um planejamento estratégico. Planejamento este que faz com que a analise seja completa e que de período em período seja diagnosticado a real situação da mesma como um todo, para que as falhas sejam devidamente corrigidas.
A americanas.com obteve um planejamento, porém esqueceram-se de analisar a quantidade de clientes existentes, para se programar para mais adiante não criaruma “bola de neve”.



.













2 1º, 2º e 3º DESAFIOS

“Competência é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que afetam a maior parte do trabalho de uma pessoa, e que se relacionam com o desempenho no trabalho.”
As competências devem ser definidas e desenvolvidas em uma empresa de acordo com seus objetivos e necessidades de mercado. Falta aos gestores doAmericanas.com desenvolver inúmeras competências, entre elas: Capacidade para Resolução de Problemas, Criatividade e Adaptabilidade.
Para que as empresas obtenham sucesso é necessário colocar as pessoas certas no lugar certo.
Atualmente a evolução tecnológica avança a uma velocidade muito rápida que muitas vezes se torna difícil acompanhá-la. Muito dinheiro é gasto em desenvolvimento de novastécnicas, novos produtos, aperfeiçoamento de processos, novas tecnologias nos mais diversos, campos da ciência. Mesmo com toda esta evolução uma grande quantidade de empresas ainda atua de forma desorganizada, , complicando coisas simples de serem executadas, tomando decisões sem bases sólidas de sustentação e sem informações confiáveis que permitam prever o futuro com relativa segurança e...
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