diversos

Utilização do 5W2H (Plano de Ação)

Exercício
Exemplo de um ambiente de supermercado, mais precisamente da área de compras de produtos.

1- Definição do Problema:
Não existe controle no recebimento de mercadorias, tudo é anotado no caderno.

2- Detalhamento do Problema:
Pode ocorrer falta de mercadoria no estoque, falha nos pedidos por não saber a quantidade vendida e também a perca de dinheiro.

3- Questionamento sucessivo do por que acontece o problema:
Devido a tudo ser no caderno, fica bagunçando, fazendo com que o comerciante fique perdido na hora de fazer a sua contabilidade.

4- Elaboração de um plano de ação para eliminação da causa através do diagrama "5W1H": O plano de ação deverá indicar o que fazer preferencialmente o "5W1H":

O que fazer?
Por quê?
Quem vai fazer?
Onde vai ser feito?
Como vai ser feito?
Quando vai ser feito?
Implantar um sistema de gestão.

Para melhorar a gestão das mercadorias.
Uma empresa de TI contratada.
Ambiente da empresa contratada.
Entrega de módulos de acordo com a necessidade apresentada.
No período de 30 dias para cada módulo.

5- Execução da ação conforme previsto:
Com a implementação do sistema será descartada todo o controle manual e com isso facilitaria a organização de mercadorias concentrando tudo em um banco de dados, aumentando a higiene e limpeza por não existir arquivo vivo.

6- Verificação da eliminação da causa e conseqüentemente desaparecimento do problema:
A causa inicial era a mal organização da mercadorias, mas com o sistema implantado e seu do utilizado da maneira correta o problema não voltará acontecer.

7- Padronização das ações para garantir que o problema não volte a aparecer:
Treinamento de todos os funcionários para melhor utilização do sistema.

►Considerando a definição do que é 5W2H, , crie um exemplo de um plano de ação de um novo projeto de software para uma empresa de desenvolvimento:

Alguns itens que PODEM