Diversos

WILSON
Especialista em oratória

MARTINS
Consultor de Liderança

WM Treinamentos Cursos Palestras CNPJ 25.176.447/0001-47 Av. JK, 140 – Sl 106 – Ed. Boulevard Center - Betim MG 31 2571 4992 - 31 3054 0042 – 31 9995 5884 www.wilsonmartins.com.br [e-mail]

Atendimento

Principal razão

Razões para a excelência no atendimento ao cliente

 O cliente bem tratado volta sempre.  O profissional de atendimento tem 70% da causar boa impressão.

responsabilidade sobre a satisfação do cliente .

 Nem sempre se tem uma segunda chance de  Relações eficazes com os clientes , aliadas à qualidade técnica e preço justo , fortalecem a opinião pública favorável à Empresa.

FILOSOFIA QUE IREMOS

IMPLANTAR! “Profissionais que pensam como donos do negócio”

NEGÓCIO
Comercialização de produtos farmacêuticos, produtos de manipulação, produtos naturais, suplementos vitamínicos e alimentares, perfumaria e produtos de conveniência, de forma a antecipar e satisfazer as necessidades dos clientes, proporcionando-lhes um serviço de elevado padrão de qualidade.

Distinção entre drogaria e farmácia
Segundo a Lei nº. 5.991, de 17 de dezembro de 1973, que trata do controle sanitário do comércio de medicamentos, as DROGARIAS são estabelecimentos de dispensação e comércio de drogas, medicamentos.

As FARMÁCIAS são caracterizadas como estabelecimentos que, além da comercialização, atuam na manipulação de fórmulas magistrais e oficinais.

MISSÃO

Busca constante da satisfação das necessidades dos clientes, através de preço, qualidade, variedade e prestação de serviços, no ramo de DROGARIA ou FARMÁCIA, visando o lucro e o crescimento, em parceria com fornecedores e a melhoria da qualidade de vida das pessoas, projetando uma imagem de segurança e confiança.

VALORES O cliente é a razão do negócio, sendo assim oferecemos um atendimento de qualidade, segurança, honestidade, discrição com alto padrão de eficiência no atendimento e serviços.
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