Diversos

Introdução
Nos dias de hoje, diante de uma competitividade crescente no mercado, as empresas cada vez mais necessitam de destaque em seus mercados, diferenciando de forma perceptível seus produtos e serviços. Atualmente a qualidade, serviços e preços de padrão mundial e marketing inteligente deixaram de ser estes diferenciais, ou a empresa possui estes atributos, ou está correndo o risco de sair fora do seu mercado. As organizações tendem a valorizar mais aspectos subjetivos relacionados à empresa como uma forma de diferenciarem seu produto/serviço no mercado, e os consumidores, por sua vez, tendem a utilizar esse fator subjetivo na sua decisão de compra, dentre eles, o da “Imagem Institucional, foco deste trabalho”.
A imagem, assim como a percepção que uma marca tem diante de seus diversos públicos, é criada ao longo de anos com as ações da empresa, o comportamento dos consumidores e de mercado. Muitas vezes a imagem que as pessoas tem de uma empresa não é a mesma que a empresa gostaria de passar.
O setor de perfumaria e cosméticos é formado por gigantes multinacionais e milhares de empresas pequenas. Algumas das maiores marcas e grifes do mundo disputam um mercado que desconhece crise econômica. A área de estética, clínicas de estética, academias, lojas e indústria de cosméticos, perfumaria e o segmento de venda porta a porta aumentam o faturamento, enquanto embelezam a clientela.
Os brasileiros dependem de uma “fortuna” por ano em produtos e serviços na incansável busca pelo corpo escultural e rosto perfeito. A vaidade não é mais exclusividade das mulheres. Os homens também estão aderindo aos cremes anti-rugas, massagens e drenagens para modelar o corpo.
As grandes empresas de cosméticos faturam alto com a beleza. O Boticário, Avon e Natura “ brigam ” pela preferência dos consumidores e lançam produtos cada vez mais cobiçados.

Capítulo 01 – Apresentação da Organização
Denominação e forma de constituição.
Uma das maiores companhias do