Diversos

Em 1999, acreditando no crescente mercado de motocicletas, a By Motos foi inaugurada em Belo Horizonte com 18 colaboradores. Devido ao grande sucesso, em 2002 os fundadores da empresa perceberam que estava na hora de ampliar os negócios, investindo em filiais. Em pesquisa realizada na empresa em abril de 2011, onde aplicamos um questionário, obtivemos os seguintes resultados: Hoje a empresa By Moto com sua ampla expansão conta com 400 colaboradores. A empresa possui um organograma formal (conforme anexo 2) que tem por objetivo representar a divisão do trabalho mediante o fracionamento da organização, a relação superior-subordinado, o trabalho desenvolvido pelas frações organizacionais e permitir a análise organizacional. Assim como em toda empresa é indispensável que haja comunicação entre os setores, a By Moto se dispõe de e-mails, circulares, reuniões e outros, sendo estes de forma ascendente e descendente para que ocorra a comunicação setorial. Então, com isso, todos os profissionais são envolvidos no sistema de comunicação da empresa, como: a direção, gerentes e colaboradores. De acordo com a comunicação existem algumas mídias utilizadas dentro da empresa que tem um maior retorno e dentre elas estão; murais de recados, intranet, circulares e sites, que são formas de envolvimento a todos os colaboradores. O processo de venda e relacionamento com o consumidor não acaba no momento em que a venda do produto ou serviço é efetuada, por isso, na By Moto, um dos meios de comunicação com o cliente é o pós venda, para que a concretização da venda marque o inicio do relacionamento entre a empresa e o cliente para que ele sempre volte a fazer novos negócios. As organizações são constituídas de pessoas que precisam interagir entre si para alcançar o objetivo comum e atingir as metas estipuladas. Sendo assim, a By Moto realiza com seus colaboradores, o feedback, que é dado através de reuniões, circulares, e-mails, o retorno do mesmo e feito