DISSONÂNCIA COGNITIVA: PROBLEMAS GERADOS NAS EMPRESAS E MÉTODOS DE REDUÇÃO

DISSONÂNCIA COGNITIVA: PROBLEMAS GERADOS NAS EMPRESAS E MÉTODOS DE REDUÇÃO

Rafael Cancian de Arruda

RESUMO
Este artigo trata sobre a dissonância cognitiva dentro de empresas, são apontados alguns problemas que estão presentes dentro do contexto organizacional devido ao fato dos funcionários sofrerem dissonância entre suas atitudes e comportamentos. Mediante revisão bibliográfica são expostos os fundamentos da dissonância segundo Festinger e dificuldades e maneiras utilizadas por organizações para reduzir esse conflito dentro das empresas, são citados alguns exemplos e expostas algumas idéias. Os problemas que são abordados aqui são: a sensação de inequidade, atribuição de valor incoerente, inconsistência entre as metas organizacionais e particulares, falta de habilidade para realizar determinada tarefa e falta de inovação no trabalho. O artigo mostra a importância de evitar a dissonância cognitiva para conseguir um funcionário motivado e de acordo com as regras da organização.
Palavras-chaves: dissonância cognitiva; Festinger; atitudes no trabalho.

1. Introdução
A dissonância cognitiva (DC) é a incompatibilidade entre duas ou mais atitudes ou entre comportamento e atitudes. Essa teoria foi desenvolvida pelo psicólogo Leon Festinger observando um grupo que acreditava na destruição na Terra em uma data exata. Após a não ocorrência do fato, ao invés de acreditar que a afirmação era falsa, essas pessoas buscaram razões para que ela não ocorresse.
Com a intenção de evitar responsabilidades em qualquer ato que seja prejudicial ou imoral, torna-se comum a prática de determinadas atitudes contrárias às defendidas perante a sociedade. Quando a DC ocorre em excesso no ambiente de trabalho, pode prejudicar o comprimento de metas e a motivação do funcionário. Por isso, torna-se necessária uma análise a respeito dos problemas que podem ser causados por esse atrito de concepções e como as empresas podem reduzir o mesmo.
O objetivo desse