dissertação

FUNDAÇÃO INSTITUTO CAPIXABA DE PESQUISA EM
CONTABILIDADE, ECONOMIA E FINANÇAS – FUCAPE

ALDOMAR NASCIMENTO JUNIOR

COM A BOCA NO TWITTER: a cocriação e a colaboração impactando no sucesso do marketing boca a boca on-line

VITÓRIA
2012

ALDOMAR NASCIMENTO JUNIOR

COM A BOCA NO TWITTER: a cocriação e a colaboração impactando no sucesso do marketing boca a boca on-line

Dissertação apresentada ao Programa de PósGraduação em Administração da Fundação
Instituto
Capixaba de Pesquisa em Contabilidade,
Economia
e
Finanças
(FUCAPE), como requisito parcial para obtenção do título de
Mestre
em
Administração, na área de concentração
Marketing.

Orientador: Prof. Dr. Aridelmo Teixeira

VITÓRIA
2012

ALDOMAR NASCIMENTO JUNIOR

COM A BOCA NO TWITTER: a cocriação e a colaboração impactando no sucesso do marketing boca a boca on-line

Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Administração da
Fundação Instituto Capixaba de Pesquisa em Contabilidade, Economia e Finanças
(FUCAPE), como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em
Administração, na área de concentração Marketing.
Orientador: Prof. Dr. Aridelmo Teixeira
Aprovada em 31 de janeiro de 2012.

COMISSÃO EXAMINADORA

Prof. Dr.: ARIDELMO JOSÉ CAMPANHARO TEIXEIRA
FUCAPE - ES
.............................................................................................
Prof. Dr.: BRUNO FÉLIX VON BORELL DE ARAÚJO
FUCAPE - ES
.............................................................................................
Prof. Dr.: ANDRES RODRIGUEZ VELOSO
USP - SP
.............................................................................................

Dedico este trabalho aos meus pais, com saudade: Conceição, pelo amor

e

dedicação

à

família e Aldomar, pelo seu exemplo de determinação.

AGRADECIMENTOS

Agradeço a Deus, por mais essa oportunidade de crescimento e aprendizado.
À minha família pelo apoio;
Às