Dissertação de mestrado

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS

CONFLITO ENTRE AS ÁREAS-FIM E ÁREAS-MEIO:
O CASO BANCO DO BRASIL S.A.

Marcelino Tameirão Machado

Brasília
2001

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS

CONFLITO ENTRE AS ÁREAS-FIM E ÁREAS-MEIO:
O CASO BANCO DO BRASIL S.A.

Marcelino Tameirão Machado

Professor Doutor: Paulo Roberto de Mendonça Motta (Orientador)
Professor Doutor: Hermano Roberto Thiry-Cherques
Professor Doutor: José Luis Salinas

Brasília
2001

AGRADECIMENTOS

Este trabalho é uma etapa da minha trajetória pessoal, estudantil e profissional.
Para chegar até aqui, devo agradecer aos meus pais, à minha esposa, às minhas filhas e aos meus irmãos. Também aos professores e funcionários de todas as escolas nas quais vivi grande parte da minha vida. E aos amigos das diversas empresas nas quais trabalhei, em especial aos do Banco do Brasil, sem os quais a realização deste trabalho não teria sido possível. A todos, o meu mais sincero obrigado.

SUMÁRIO
RESUMO ................................................................................................................................4
ABSTRACT ...........................................................................................................................5
1 INTRODUÇÃO E OBJETIVO ..........................................................................................6
2 O PROBLEMA ...................................................................................................................8
3 QUESTÕES DE ESTUDO / HIPÓTESES ......................................................................9
4 CONTEXTUALIZAÇÃO ................................................................................................10
4.1 Descrição do organograma anterior ..............................................................................10
4.2 Organograma atual.........................................................................................................15
5 REVISÃO DE LITERATURA