Dissertação da palestra o boticario

1 - Em sua opinião, porque hoje “O Boticário, assume o lugar de maior franquia do mundo”.
Por ter como objetivo a excelência no atendimento e o foco ser o cliente e a meta ser sempre satisafazê-los. 2 – Quais os cinco pilares da marca “O Boticário”, comente cada uma delas.
1. Alegria Envolvente.
Intenciona Valorizar a auto-estima, transmitindo energia, passando ao cliente um sentimento de bem estar.
2. Do seu jeito no seu tempo.
Oferecem um serviço diferenciado, que faz com que o cliente se sinta bem e tenha vontade de voltar à loja. Facilitando serviços que costumam ser por outras marcas mal atendido e chatos.
3. Beleza que transforma.
Valoriza a beleza e cria um ambiente amistoso onde valoriza o cliente e a pessoa é reconhecida individualmente, estabelecendo assim um relacionamento de respeito cuidado e comprometimento
4. Despertar os sentidos.
Oferecem produtos que atende o que a pessoa procura, faz com que a pessoa anseie por beleza, charme desenvolvendo a vontade de se cuidar diariamente e ficar bem consigo mesma. Vende sensação e benefícios e cria um vinculo com o cliente oferecendo um momento de prazer.
5. Satisfação Acessível.
Entende as aspirações do consumidor, leva produtos e serviços de qualidade através de uma gestão ampla tornando desta forma a beleza um bem acessível a um grande número de pessoas.

3 – Escolha um dos cinco pilares que você achou mais interessante e disserte sobre syua escolha.
Satisfação Acessível.
O “Boticário” aumenta os níveis de satisfação investindo em qualidade e atendimento diferenciado e personalizado em um local aprazível onde as pessoas se sentem bem, tem uma rede de lojas de alcance mundial, sendo assim atende o seu cliente com produtos inovadores e garantido a acessibilidade aos mesmos.
4 – Qual a maior preocupação da marca?
Se relacionar com ética com os parceiros e a comunidade levando produto de qualidade e satisfatório ao seu público e com responsabilidade social.
5 – Qual a relação da marca