Dissertaofinal Luizfernando

1

PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
MESTRADO PROFISSIONAL EM ADMINISTRAÇÃO - 2014

Luiz Fernando Hofmeister

LOGÍSTICA REVERSA E GESTÃO DE RESÍDUOS EM ORGANIZAÇÕES
HOSPITALARES:
Os Casos do Hospital Santa Cruz e do Hospital Estrela

Santa Cruz do Sul
2014

2

PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
MESTRADO PROFISSIONAL EM ADMINISTRAÇÃO - 2014

Luiz Fernando Hofmeister

Dissertação apresentada ao Programa de Mestrado
Profissional em Administração – Linha de Pesquisa em
Gestão Estratégica de Operações e Relações
Interorganizacionais – UNISC, como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em Administração.

Orientador: Prof. Dr. Heron S. M. Begnis

Santa Cruz do Sul
2014

3
AGRADECIMENTOS

Muitas pessoas foram importantes nesta caminhada de conclusão do mestrado em administração e motivo de grande orgulho para mim.
Quero agradecer especialmente a minha noiva Ane Cristine de Aguiar que foi fundamental para esta conquista, pois me ensinou muito em companheirismo e carinho, sempre me auxiliando e contribuindo em todas as fases. Quero agradecer fundamentalmente pela grande sabedoria da minha mãe, Élia Hofmeister, pela sua calma, grandiosidade de espírito e que sempre me auxiliou nos momentos difíceis.
Também um agradecimento primordial a minha irmã, Rosemari Hofmeister, que também foi fundamental para a conquista. Um anjo em minha vida e que me auxilia desde a minha infância até os dias atuais. Ter uma irmã assim, com certeza é uma benção e aqui se mostra a grandiosidade de Deus nos presenteando nesta vida.
Quero fazer um agradecimento ao meu orientador e professor Dr. Heron S. M.
Begnis. Por sempre me orientar e me ajudar com sabedoria. Foi fundamental a sua paciência, motivação e dedicação para com a minha pesquisa e essencial para esta conquista. Agradecer também a coordenação e os funcionários do programa de mestrado em administração por me ajudarem em todas as fases do curso.
Quero agradecer a Deus por ter me ajudado e se tudo isso foi