Disserta O

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

A CONSTRUÇÃO DAS BASES PARA O DESENVOLVIMENTO DE UM SOFTWARE CBT TENDO COMO CONTEÚDO CENTRAL UM TESTE DE AVALIAÇÃO DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

Gilson Vieira de Santana

Dissertação apresentada ao Programa de Pós-graduação da Universidade Federal de Santa Catarina como requisito parcial para obtenção do Grau de Mestre em Engenharia de Produção.

Orientador: Prof. Dr. Bruno Hartmut Kopittke

Florianópolis, 2003
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

CAPITULO 2

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2. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

Neste capítulo são apresentadas as definições de inteligência emocional, seu histórico, suas medidas e os conceitos básicos para a sua compreensão. Compõem estes conceitos a autoconsciência, a autogestão, a consciência social e a administração de relacionamentos que são apresentados depois de feita uma descrição de cada uma das emoções básicas. Esta abordagem apresenta a base para examinar os testes de inteligência emocional no capítulo subseqüente

2.1. Histórico e introdução ao assunto
A palavra “inteligência” vem do latim e significa fazer escolhas. A palavra “emoção” também vem do latim motus anima significando o espírito que nos move, (Cooper, 1997). Para o Dicionário Brasileiro da Língua Portuguesa de Aurélio Buarque de Hollanda (1999, p 1122), “inteligência” significa faculdade de aprender, apreender ou compreender, percepção, apreensão, intelecto, intelectualidade e “emoção” (p. 737) significa ato de mover, perturbação ou ato do espírito advindo de situações diversas. Golemam (1995), dá a sua própria definição dizendo que emoção se refere a um sentimento e seus pensamentos distintos, estados psicológicos e biológicos, e uma gama de tendências para agir. Já Accioly (1996) define emoção como uma reação organísmica total, coordenada pelo cérebro ante estímulos externos e/ou internos, promovendo condutas adequadas para preservação da vida, ante ameaças e para