Dissertação de mestrado: o expatriado e a transferência de conhecimento: um estudo de caso na filial brasileira de um banco estrangeiro

Páginas: 236 (58973 palavras) Publicado: 12 de agosto de 2012
 


 


 


 

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ SETOR DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO CURSO DE MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO

CLEY JONIR FOSTER JARDEWESKI

O EXPATRIADO E A TRANSFERÊNCIA DE CONHECIMENTO: UM ESTUDO DE CASO NA FILIAL BRASILEIRA DE UM BANCO ESTRANGEIRO

CURITIBA 2012


 


 


 


 

CLEY JONIR FOSTERJARDEWESKI

DISSERTAÇÃO DE MESTRADO O EXPATRIADO E A TRANSFERÊNCIA DE CONHECIMENTO: UM ESTUDO DE CASO NA FILIAL BRASILEIRA DE UM BANCO ESTRANGEIRO Dissertação apresentada como requisito parcial para a obtenção do grau de mestre em Administração do Centro de Pesquisa e Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal do Paraná. Orientadora: Profa. Dra. Zandra Balbinot

CURITIBA 2012
 


 


 


 


 


 


 


 

Dedico este trabalho aos amigos, às boas companhias, ao bem-estar e a tudo que remete ao bem, que em todos os seus aspectos possuem a possibilidade de mudar o mundo com o menor dos gestos e de maneiras grandiosas.


 


 


 


 

AGRADECIMENTOS Agradeço a todos os bons espíritos que de alguma formapuderam e desejaram contribuir positivamente para este trabalho. Aos professores, o meu muito obrigado por lições que não serão esquecidas Aos amigos e colegas pelas boas companhias, risadas e incentivos que trocamos destes dois anos de trabalho duro e incessante. Especialmente para Clarissa, Carla, Buosi, Zeca e Lauro. À minha orientadora Zandra Balbinot, pela paciência, descontração, ânimo e, acimade tudo, confiança e suporte. Aos participantes da pesquisa, em especial para Ana, Mabel e Mauricio – sem o seu apoio, esta dissertação não teria se concretizado. Sua boa vontade vale ouro!


 


 


 


 

RESUMO A presente dissertação de mestrado é essencialmente de natureza qualitativa, de carater descritivo e foi realizada por meio de uma coleta de dados primários esecundários. O estudo se utilizou de um corte transversal com aproximação longitudinal, sendo baseado em entrevistas semi-estruturadas que foram desenvolvidas especificamente para este estudo e que foram aplicadas a três grupos distintos: a) funcionários expatriados; b) funcionários locais; e c) gestores de RH-Expatriados; A coleta de dados foi realizada entre grupos distintos para garantir quehouvesse uma triangulação de dados dos possíveis diferentes pontos de vistas dos participantes. O problema de pesquisa desta dissertação propõe a investigação de como o funcionário expatriado realiza transferência de conhecimentos para funcionários locais dentro de uma organização multinacional – a filial de um banco estrangeiro com sede no Brasil. A primeira etapa da pesquisa busca compreender ocontexto da organização em estudo, entrevistando funcionários expatriados e gestores de RH-Expatriados. A segunda etapa da pesquisa busca compreender a influência exercida por funcionários expatriados na transferência de conhecimentos que ocorre dentro de uma organização multinacional, entrevistando funcionários expatriados e funcionários locais. Foram realizadas oito entrevistas com funcionários queforam selecionados por conveniência, conforme suas disponibilidades. Os dados foram analisados por meio de análise do discurso, que foi julgada como a melhor forma de interpretar os diferentes sentidos dados pelos participantes ao universo em estudo. A análise do contexto da organização – etapa 1 – ocorreu por meio da exploração de três temas acessórios: a) práticas e políticas de recursos humanos;b) tomada de decisão; e c) reporte internacional. E a análise do contexto das transferências de conhecimentos – etapa 2 – ocorreu por meio da exploração de outros três temas acessórios: a) influência do expatriado na transferência de conhecimentos; b) instrumentos e mecanismos de transferência de conhecimentos; e c) facilidades e dificuldades de transferência de conhecimentos. Entendendo que os...
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