– Disciplina administração mercadológica

Páginas: 9 (2196 palavras) Publicado: 8 de dezembro de 2011
CURSO: ADMINISTRAÇAO
Período Letivo 2011/2
Semestre 6º Sem
Módulo Gestão Mercadológica
Atividade Avaliativa Questionário – Disciplina Administração Mercadológica
Questões Dissertativas

1) O marketing voltado para o valor consiste em focar estratégias de marketing na criação de produtos/serviços que apresentem um valor adicional para o cliente. Então, uma empresa orientada para acriação de valor para o cliente deve seguir alguns princípios, quais são eles?
1. Princípio do cliente. Coloca o cliente no centro das decisões empresariais e orienta as suas atividades a satisfazê-lo.
2. Princípio do concorrente. Este princípio afirma que as estratégias da concorrência possuem influência importante sobre os clientes.
3. Princípio proativo. Mudar os ambientes para melhorar aschances de sucesso quando isso for apropriado, não ficar esperando que as mudanças aconteçam, e apenas reagir a elas. Esse princípio preza que a empresa seja de fato proativa e não apenas reativa.
4. Princípio interfuncional. Este princípio parte da idéia de que o setor de marketing deve se relacionar com outros setores funcionais da empresa (finanças, produção, recursos humanos e outros) e que todosesses setores devem funcionar bem para que as atividades de marketing sejam realizadas a contento.
5. Princípio da melhoria contínua. Este princípio destaca que o planejamento, a execução e o controle das atividades de marketing devem ser melhorados continuamente.
6. Princípio do stakeholder. Este princípio destaca que mesmo no marketing voltado ao cliente, as organizações não podem ignorar assuas relações com seus stakeholders -
grupos de interesse à organização, ou seja, qualquer pessoa ou entidade que afeta ou é afetada pelas ações da empresa.
Analisando os conteúdos das aulas e com base no texto apresentado (HEINEKEN), responda a
seguinte questão.

2) Qual a importância da classificação dos clientes para a FEMSA? No caso da cerveja Heineken, podemos afirmar que uma ação demarketing objetiva a criação dos “advogados da marca”? Justifique a sua resposta.

A classificação do clientes se faz necessário e de grande importância, devido ao publico alvo ser bem diversificado, sendo assim classificando e dividindo a sua marcas de maneira que cada uma seja trabalhada para um determinado grupo. Quanto à ao Marketing, pode colaborar bastante, ainda, mas se tratando do Brasil quee um país que tem um grande índice de consumo de cerveja, um markentig bem trabalhado, e como parceria um produto de boa qualidade e preço competitivo pode sim alavancar as vendas e criar advogados de sua marca
3) Desenvolva a interligação do ciclo de vida do produto com componentes do mix de marketing:

Dimensão da
estratégia Introdução Crescimento Maturidade Declínio
Objetivos básicosEstabelecer um mercado
para o tipo de produto;
persuadir adotantes
iniciais a comprá-lo Aumentar vendas e
participação de mercado;
desenvolver preferência
pela marca Defender a participação
de mercado da marca;
procurar crescimento
atraindo clientes dos concorrentes Limitar os custos
ou procurar
maneiras de reavivar
as vendas e
os lucros
produto Proporcionar alta
qualidade; selecionaruma boa marca; obter
proteção por patente ou
marca registrada Proporcionar alta qualidade;
acrescentar serviços
para aumentar valor Melhorar a qualidade;
acrescentar recursos para
distinguir a marca dos
concorrentes Continuar a oferecer
alta qualidade
para manter
a marca; modificar
o produto
Distribuição Número limitado de
canais Número maior de canais
para atender à demanda Númeromaior de canais
e mais incentivos para os
revendedores Número limitado
de canais
Preço Geralmente alto, para
recuperar os custos de
desenvolvimento; às
vezes baixo para construir
demanda rapidamente
Um pouco alto por causa
da alta demanda

Baixo, refletindo a intensa
concorrência

Baixo para vender
o que resta do
estoque, ou alto,
para servir um
nicho
Produto Voltada para...
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