Discionario de administração

Dicionário de Administração

5S

5S – 1. Filosofia japonesa de administração. Consiste em organizar o ambiente de trabalho, conservá-lo limpo, manter as condições, o padrão e a disciplina. 2. Programa de gerenciamento participativo que objetiva criar condições de trabalho adequadas a todas as pessoas em todos os níveis hierárquicos da organização;
1- Seiri - Senso de descarte / utilização / arrumação;
2- Seiton - Senso de organização / ordenação / sistematização;
3- Seiso - Senso de limpeza / zelo;
4- Seiketsu - Senso de saúde / asseio / higiene / integridade;
5- Shitsuke – Senso de autodisciplina / educação;

A

ABC (ACTIVITY BASEAD COST) - Custo Baseado em Atividade. É um sistema de determinação de custo que toma por base as atividades específicas da empresa, isoladamente ou em conjunto;
ABNT (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS) - É um exemplo de “rótulos” para os produtos brasileiros nos moldes preconizados pela ISSO 14000;
ABSENTEÍSMO - Do francês absentéisme, derivado do inglês absenteeism, de absentee, ou pessoa que falta ao trabalho, à escola etc. Que vive ou está, via de regra, ausente. (Qualidade n° 68);
ACTIVITY BASEAD COST - (Ver ABC);
ADHOCRACIA - Organizações ágeis, organizações complexas e flexíveis. (ad hoc = “aqui agora”);
ASAP (AS SOON AS POSSIBLE) - O quanto antes, assim que possível, assunto ou problema, sem censura, com alguém estimulando a todos e anotando tudo falado;
AUDITORIA DE QUALIDADE - É uma avaliação imparcial da harmonia de uma atividade com ralação a um conjunto de procedimento ou critério: padrões, regulamentos, regimentos contratuais e diretrizes.

B

B2B ou BTB (BUSINESS TO BUSINESS) - É o comércio eletrônico entre empresas. Somente empresas participam;
B2C ou BTC (BUSINESS TO CUSTOMER) - A empresa que vende diretamente para o consumidor via internet;
B2E ou BTE (BUSINESS TO EMPLOYEE) - Relação entre empresa e funcionário;
BEHAVIORISMO - Procedimento, comportamento, Teoria Comportamental;