direito

1-INTRODUÇÃO

Em qualquer instituição pública ou organizações privadas, atender da melhor maneira possível é essencial para que se torne um padrão de qualidade de atendimento, compreender o cidadão que se reporta a alguém, solicitando uma informação é de essencial valor para as instituições e organizações, acrescenta benefícios e supera expectativas, se tem uma economia de tempo, dinheiro e esforço do cidadão. Com a oferta de informações, corretas, completas, atualizadas e compreensíveis de modo que sirvam de referência para todos e que atinja a satisfação de todo o público. Implantar um serviço de atendimento de excelência requer um grande esforço daqueles que ditam os rumos da administração, da equipe que faz a organização funcionar, principalmente em instituições públicas onde os vícios são constantes e necessita de grande comprometimento de todo o pessoal. Precisa haver interação entre todos os setores dos órgãos da administração. As instituições que atendem ao público precisam rever e adotar normas para a boa eficácia do atendimento e eficiência do prestador de serviço. Implantar mecanismos de atendimento acelerado como a informática, capacitar pessoal, melhorar o ambiente, com acomodações adequadas, acessibilidade aos portadores de deficiências e a outras pessoas que necessitam de atendimento especial, é viabilizar e tornar a vida das pessoas mais fácil.

2-METODOLOGIA

A abordagem metodológica deste trabalho tem fundamento no contexto do serviço de atendimento ao púbico, onde as considerações gerais são observadas nas organizações que prestam o serviço de atender. Portanto o trajeto da metodologia deste trabalho está na construção do conhecimento sobre este assunto, em livros postados em sites, coleta de dados via internet.

3-DESENVOLVIMENTO

O objeto de estudo deste trabalho é percebido e abordado para dar rumo ao seu melhor desemvolvimento, de maneira adequada a satisfazer uma população de