Direito

A importância do e-mail marketing nas empresas

Gleison Ricardo Ribeiro[1]

Resumo

Com o uso constante da internet pelas pessoas, produtos e serviços vem ganhando novas demandas e formatos, as empresas acabam tendo que se adaptar a estas mudanças, e uma projeção virtual é uma boa saída.

Este artigo aborda importância do e-mail marketing dentro das empresas, uma ferramenta de extrema importância e que às vezes pode ser pouco explorada. Falaremos um pouco dos pontos positivos e negativos, e da importância de um bom conteúdo.

Palavras chaves

Internet, organizações, mudança de processos, conteúdo.

INTRODUÇÃO

A empresa tradicional vem perdendo espaço no mercado, pois com a internet novas demandas de serviço aparecem e as empresas em sua sede ou espaço fixo acabam ficando em desvantagem, podendo ficar longe de seus clientes em potencial. Isto acontece por dois motivos. Em primeiro lugar, para manter uma empresa convencional os custos são mais altos, e em segundo se estas empresas não estiverem se adaptando para atender via internet, elas poderão se distanciar ainda mais de seus clientes. De acordo com Hortinha (2001, p.119), a presença na Internet pode trazer os seguintes benefícios para uma empresa:

“Melhoria da imagem institucional; melhoria do serviço aos clientes; aumento da visibilidade e da marca, produtos e serviços; expansão para outros mercados; possibilidade de transações on-line; redução dos custos de comunicação.” (HORTINHA, Joaquim. 2001.p.119).

As fronteiras digitais estão mudando os processos de trabalho dentro das empresas, vem então o desafio delas se prepararem estrategicamente com ferramentas cada vez mais especificas que comuniquem diretamente com seus clientes. Segundo Conrado (2010, p.54) o marketing também está se adaptando as este novo cenário digital.

“O marketing como conhecemos está mudando radicalmente e não serei fatalista em dizer que as