Direito empresario

Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação a Distância

Curso Superior Tecnologia em Recursos Humanos

Atividade Avaliativa Desafio de Aprendizagem
Disciplina: Tecnologias de Gestão
Prof. Me. Jefferson Teruya de Souza

Ramon das Almas Grassi RA
Rafael de Mello Borges RA 326197
Daniel Borges RA

Campo Grande/MS
2011

Ramon das Almas Grassi RA
Rafael de Mello Borges RA 326197
Daniel Borges RA

Atividade Avaliativa Desafio de Aprendizagem
Disciplina: TECNOLOGIAS DE GESTÃO
Prof.Me. Jefferson Teruya de Souza

Atividade Avaliativa: Desafio de Aprendizagem apresentado ao Curso Superior Tecnologia emRecursos Humanos da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a avaliação da Disciplina Tecnologias de Gestão para aobtenção e atribuição de nota da Atividade Avaliativa.

Campo Grande
2011

INTRODUÇÃO

As mudanças ocorridas recentemente no mundo estão em constante transformação, e nada é mais constante do que a mudança. É inevitável que tudo mude ainda mais, por exemplo: se as pessoas mudam as regras do jogo, deve-se mudar o modo de jogar. De uma maneira geral, as empresas não acompanham as mudanças ocorridas, ou o fazem mais lentamente. Isso quer dizer que, via de regra, a organização e o modo de gestão das empresas não tem acompanhado as transformações do mundo dos negócios.
Além de conhecer o que está mudando, é muito importante para o sucesso empresarial, observar as tendências ou para onde caminha a realidade. E mais importante do que saber e conhecer as mudanças, é necessário avaliar como elas afetam as empresas e o que deve ser feito para se adequar a essa realidade que se altera constantemente. A qualidade está inserida neste universo de mudanças que ocorrem todos os dias.
Inúmeras são as definições de qualidade que se conhece, mas todas geralmente são baseadas no binômio cliente/ utilizador, que a determina, e não a dupla produtor/ fornecedor, como empiricamente se acredita.
O conceito de qualidade é