direito consumidor

Este trabalho tem a finalidade de apresentar os resultados obtidos através da pesquisa de campo realizado no Shopping para a disciplina de Direito do Consumidor. O direito do consumidor é o conjunto de normas e princípios especiais que visam cumprir com o mandamento constitucional assegurando positivamente a defesa e a tutela do consumidor, ou seja, é um reflexo do direito constitucional de proteção afirmativa dos consumidores onde este, é toda a pessoa física ou jurídica que adquiri ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.
Antes aos fatos relatados, o presente trabalho tem como o objetivo geral refletir sobre a eficácia das praticas comerciais e a importância de sua aplicabilidade. O método utilizado para a elaboração deste trabalho foi por meio de questionário de acordo com as instruções passadas pela professora. O questionário encontra-se em anexo com todos os dados coletados.
A pesquisa foi realizada em dez lojas no Shopping no dia 13 de setembro de 2012, das 19h as 21h. as lojas que contribuíram para a realização deste trabalho foram: Scala, Hering Store, Mmartan, The Best Mens Wear, Sinzane, Aleatory, Vivara, Mr cat, Tenis ponto com.
De acordo com o questionário feito ao Gerente da Scala todas as questões foram obtidas de forma satisfatória, onde a loja atendia a todos os quesitos abordados, havendo apenas diferença nos pagamentos à vista em espécie que é de 5% .
Na loja Hering Store verificou-se que no quesito pagamento não há nenhuma diferença no preço, pois segundo a Gerente , o preço é tabelado. N Mmartan constatou-se que as mercadorias não tinham preço etiquetado e nem na prateleira, de acordo com a Gerente , os preços ficam no sistema e estes são verificados através de código de barra. A mesma relatou que geralmente nas prateleiras a loja costuma a colocar os preços e só não estão devido a um problema na maquina impressora. O valor mínimo para o pagamento é de R$ 100,00, onde não há diferença no preço mesmo sendo a vista,