Dinâmica das relações interpessoais

Páginas: 3 (750 palavras) Publicado: 19 de novembro de 2011
Dinâmica das relações interpessoais

* Conceito de dinâmica das relações interpessoais
O conceito das Relações Humanas é uma teoria de gestão, incluída na Escola Comportamental, fundada porElton Mayo na sequência das conclusões obtidas em diversos estudos realizados em várias empresas norte-americanas.
Destes estudos destaca-se um, realizado entre 1924 e 1932, numa fábrica da WesternElectric Company em Hawthorne (próximo de Chicago), localidade que veio a dar o nome ao estudo: Experiências de Hawthorne. O objetivo inicial destas experiências era o de determinar como as mudanças nascondições de remuneração e de trabalho (iluminação, temperatura, períodos de descanso, acidentes de trabalho, fadiga, rotação do pessoal, etc.) influenciam as pessoas e a sua produtividade dotrabalho. Para isso é efetuada a subdivisão de uma oficina de rebobinagem em duas partes: numa são efetuadas alterações nos horários, no nível de luminosidade, nos tempos de descanso, etc., enquanto a outraé mantida como grupo de controlo.
Tal como o esperado, as suposições de que a produtividade aumentava com a melhoria das condições de trabalho confirmaram-se nestas experiências. A grande surpresaocorreu quando os investigadores observaram que a produtividade também aumentava quando as condições de trabalho eram deterioradas.
Chegou-se assim à conclusão de que as relações humanas e o ambiente detrabalho que daí resulta e a criação de laços entre os operários que se sentiam observados por uma administração preocupada com o seu bem-estar são muito mais importantes para o aumento daprodutividade do que as simples condições físicas e materiais de trabalho. Dava-se assim o fim do pressuposto do “homem econômico” em que se baseava a Escola Clássica, dando lugar ao pressuposto do “homemsocial”.
O princípio base da Teoria das Relações Humanas de que o homem tem necessidades sociais, deseja relacionamentos recompensantes no local de trabalho e responde mais às pressões de grupo do que...
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