Dimensionamento de recursos humanos em hospitais

Páginas: 104 (25850 palavras) Publicado: 7 de maio de 2012
EAESP/FGV/NPP - N ÚCLEO DE P ESQUISAS E P UBLICAÇÕES

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RESUMO
Trata-se de uma pesquisa sobre parâmetros e indicadores quantitativos de recursos humanos em hospitais. Objetiva levantar e consolidar os tempos padrões, parâmetros e indicadores encontrados na literatura técnica, sobre recursos humanos em hospitais. Busca relacionar os parâmetros e indicadores com as variáveiscondicionantes do dimensionamento quantitativo de recursos humanos em hospitais.

PALAVRAS-CHAVE
Dimensionamento; Quantificação; Recursos humanos; Parâmetros; Indicadores; Tempo padrão; Hospitais; Profissões; Produção; Produtividade; Variáveis intervenientes e condicionantes.

ABSTRACT
The present work is an inquiry into the dimensioning of human resources in hospitals. An extensive study was made oftrends (ratios and indexes) and of guidelines (yardsticks and parameters) reported in the technical literature concerning quantitative measures of personal. The research intended also to analyse the influence of some relevant factores on the hospital staffing pattern.

KEY WORDS
Measure; Quantify; Human resources; Parameters; Indicators; Time standards; Hospitals; Professions; Production;Productivity; Intervenient and conditional variable.

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SUMÁRIO
Agradecimentos ........................................................................................................ 6 Apresentação............................................................................................................ 8 I. Introdução ...................................................................................................... 10 1. Levantamento da literatura ....................................................................... 10 2. Metodologia utilizada ............................................................................... 11 3. Necessidade de mensuração da quantidade derecursos humanos por meio de indicadores e/ou parâmetros. ....................................................... 14 4. Objetivos da pesquisa ............................................................................... 15 II. Recursos humanos e sua importância.............................................................. 16 1. Os recursos humanos como fator estratégico............................................ 18 2. As funções da área de recursos humanos .................................................. 19 3. O papel dos indicadores e/ou parâmetros .................................................. 27 III. O papel dos recursos humanos nos hospitais................................................... 28 1. Competitividade, qualidade, produtividade e custos .................................30 2. Os recursos humanos como colaboradores, prestadores de serviços e parceiros do hospital................................................................................. 30 3. Os profissionais de recursos humanos....................................................... 31 IV. Indicadores e parâmetros ................................................................................ 32 1.Conceitos.................................................................................................. 33

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2. Definições ................................................................................................ 38 3. Condicionadores do dimensionamento quantitativo de recursoshumanos. 42 4. Características dos indicadores ................................................................. 44 5. Os parâmetros a serem considerados no processo de dimensionamento de recursos humanos ..................................................................................... 45 5.1. Regime de trabalho no hospital......................................................... 46 5.2....
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