dilema e falsos dilemas no serviço social

Páginas: 4 (804 palavras) Publicado: 25 de novembro de 2013
1)
VANTAGEM COMPETITIVA
Para o desenvolvimento de vantagem competitiva, a empresa deve analisar o que pode fazer para se destacar no mercado em que atua. Em serviços, a interação entre os membrosda organização, suas atitudes e valores devem estar relacionados à prestação de serviços com qualidade, na busca da satisfação dos consumidores
- Uma das principais maneiras de uma empresadiferenciar-se de seus concorrentes é prestar “serviços de alta qualidade”. A chave é atender ou exceder as expectativas de qualidade dos consumidores. As expectativas são formadas por experiências passadas,divulgação boca a boca e a propaganda da empresa de serviços. Os consumidores escolhem prestadores de serviços nesta base e, após serem atendidos, comparam o serviço recebido com o serviço esperado. Seo serviço percebido ficar abaixo da expectativa, os consumidores perdem o interesse pelo fornecedor. Se o serviço atender ou exceder as expectativas, os consumidores procuram o fornecedor novamente.- Outro ponto seria a reestruturação de equipes, que cria condições para um melhor atendimento aos clientes, promovendo uma adequação nas margens dos produtos, favorece o trabalho da equipe etransforma a competitividade da organização.
2) O mentor é um processo interno organizacional, conduzido por um profissional experiente, que, em geral, já passou por diferentes níveis hierárquicos daempresa e carrega consigo um alto grau de experiência sobre aquele tipo de negócio, e que utiliza dessa experiência para desenvolver novos talentos e desenvolvê-los para a organização ao qual eletrabalha, através de programas de treinamento e desenvolvimento organizacional.
Características:
Orientação de Carreira
Conhecimento prático
Visibilidade e reputação

O consultor é voltadoespecificamente para a resolução de problemas organizacionais. Através de um diagnóstico, o consultor identifica, observa e analisa os principais problemas envolvidos na organização, ou em parte dela, e, a...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • DILEMAS E FALSOS DILEMAS NO SERVIÇO SOCIAL
  • dilemas e mitos no serviço social
  • Falso dilema William Paley
  • Moradia digna em manaus: paradoxo e dilema para o serviço social
  • TEMAS E DILEMAS: AS DROGAS E SERVIÇO SOCIAL NA ATUALIDADE
  • TRANSUMANISMO VERSUS BIOCONSERVAÇÃO: UM FALSO DILEMA?
  • Dilema
  • DILEMAS

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!