Dilema custo versus diferenciação

Páginas: 34 (8481 palavras) Publicado: 25 de outubro de 2012
O Dilema Custos versus Diferenciação

Resumo Este artigo discute o dilema custos versus diferenciação, uma questão central na literatura em estratégia. A partir de uma revisão da literatura, o estudo propõe que existem quatro perspectivas principais acerca do referido dilema. A primeira perspectiva endossa a visão “porteriana” ressaltando o papel dos trade-offs para a formulação estratégica. Asegunda perspectiva, ao contrário, propõe que empresas podem obter resultados acima da média a partir de uma combinação de atributos de custos e diferenciação. A terceira perspectiva propõe um desdobramento das estratégias genéricas, na forma de disciplinas de valor e, por fim, a quarta perspectiva propõe uma superação do dilema agregando dimensões para a análise não consideradas na formulaçãoporteriana (Modelo Delta), que permite a busca simultânea das posições de baixo custo e diferenciação, sem comprometer os resultados ou arriscando-se a se posicionar como “meio-termo”.

I. Introdução. A crescente globalização dos mercados permite que as empresas ampliem sua atuação de mercados locais para a aldeia global, onde os clientes esperam que suas necessidades sejam atendidas por produtos eserviços voltados às suas necessidades específicas. Entretanto, em diferentes partes do mundo, diferentes clientes, simultaneamente, aspiram às mesmas coisas. Isto ocorre, pois os avanços tecnológicos, especialmente aqueles relacionados à tecnologia da informação, representada principalmente pela internet, tornam o mundo dos negócios cada vez menor e mais acessível a um número muito maior deconsumidores. Outro fator importante relacionado à globalização é a livre movimentação do capital, que flui de país para país em busca da melhor remuneração. Assim, as empresas vivem em um ambiente altamente

competitivo, onde os jogadores buscam obter retornos acima da média e os clientes buscam satisfazer suas necessidades a custos cada vez menores. Este incremento de demanda força as empresas ainvestir em tecnologia e novos processos de produção para disponibilizar aos mercados, produtos com custos inferiores aos dos concorrentes, e ao mesmo tempo, produtos que apresentem certa diferenciação. Essa situação passa a ser um imperativo no mundo dos negócios e exige das empresas novas abordagens de posicionamento estratégico, que permitam o desenvolvimento e a implementação de estratégiasmais flexíveis do que as estratégias competitivas genéricas criadas por Porter (1986), que consideram as opções de liderança em custo, diferenciação e enfoque.

A busca por posições estratégicas que combinem ou superem essas estratégias genéricas é um grande desafio que as empresas enfrentam, e que ditará a direção futura delas, seja para o sucesso, seja para o fracasso. Entretanto, aidentificação das referidas posições intermediárias requer uma compreensão muito profunda das fontes de vantagens competitivas e também dos benefícios que os clientes procuram ao adquirir um produto ou serviço. Vários negócios aparentemente promissores e bem posicionados atingiram objetivos muito diferentes dos esperados, causando prejuízos grandes e irreversíveis a empresa tidas como “casos de sucesso”. Asestratégias competitivas genéricas de Porter (1986) representam um importante divisor de águas na literatura de estratégia. Após a publicação da obra “Estratégia Competitiva” foi possível identificar o aparecimento do dilema custos versus diferenciação. Ao longo das duas últimas décadas vários autores apresentaram críticas e sugestões ao trabalhos de Porter (1986), que defende a necessidade daescolha de uma única posição estratégica pela empresa (trade-off). Entre tais autores destacam-se: Hill (1988), Hall (1980), Marques, Lisboa, Zimmerer & Yasin (2000), Jones & Butler (1988), Dess & Davis (1984), Murray (1988), Kim & Lim (1988), Hambrick (1983), White (1986) e Hitt, Ireland &

2

Hoskisson (2001). Alguns desses autores apresentaram análises da consistência da tipologia proposta...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • Estrategia foco, diferenciação, custo
  • TRANSUMANISMO VERSUS BIOCONSERVAÇÃO: UM FALSO DILEMA?
  • Resenha: Pessoas “versus” sociedade: um dilema que oculta outros
  • Gerenciamento de Custos versus Nível de Serviços
  • Valorização da produção de resíduos versus os custos da não reciclagem
  • diferenciação
  • ANÁLISE DA RELAÇÃO CUSTO VERSUS IMPACTO NA QUALIDADE DO SERVIÇO EXPRESSO
  • Método de custo versus método a valor de mercado: aplicação na pecuária bovina

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!