DIAGNÓSTICO OPERACIONAL DE LOJA

DOL
DIAGNÓSTICO OPERACIONAL DE LOJAS

CHILLI BEANS

SETEMBRO 2014

ASPECTOS OBSERVADOS

Ambiente externo:

1. Pintura:

Conservada
Composição de cores Cores vibrantes na fachada
2. Letreiro/placa:

Limpa
Conservada
Composição de cores
Localização do letreiro boa

3. Calçada (degrau, estado de conservação, limpeza): Limpa muito bem organizada

4. Localização (ponto, fluxo de pessoas):

Muito bom – Precisa aproveitar melhor o fluxo de pessoas.

5. Vitrina (iluminação, arrumação, limpeza, efeito do reflexo de luz):

Muito bom.

TÉCNICAS DE VITRINISMO (etiquetas/marca) Treinamento por parte dos fornecedores.

6. Obstáculos dificultando o acesso / Visualização por parte dos clientes

Ambiente Interno:

1. Iluminação:
Nenhuma lâmpada queimada
Números de lâmpadas suficientes .
2. Lay out:

Localização do caixa estratégica
O estoque funciona dentro da loja mesmo, em gavetas e armários.
Área de circulação muito boa.
Os produtos são expostos na loja. Tem bastantes espelhos no interior da loja.
3. Ventilação: Loja com ar-condicionado
4. Cores do ambiente (composição) Harmoniosas
5. Ruídos (som, interferências externas). Não

6. Arrumação das mercadorias nas prateleiras e vitrines provendo mudanças constantemente.
Arrumação organizada, tudo separado e nos seus devidos lugares.
7. Localização dos produtos correlatos (sinergia).
Ausência de exposição por complementariedade, ou seja, produtos que complementam o uso de outros.

8. Placa informativa de preços (visibilidade). Sim em cada produto.
9. Teto / paredes / piso (conservação, limpeza, adequação ao ambiente) Ausência de manutenção/ conservação dos produtos. Tudo muito limpo e organizado
10. Banheiro (higiene, arrumação). A loja