Diagnostico transporte de passageiro

INTRODUÇÃO

A premissa básica deste trabalho consiste no diagnóstico organizacional da empresa de transporte intermunicipal de pessoas, Viação Princesa dos Inhamuns, localizada na Estrada do Ancurí, 229 – Ramal Guarani, no bairro Parque Santa Maria, atuante no estado do Ceará. Com isso a empresa será investigada de como se comporta no mercado a partir de suas práticas diárias.

Será transcrito a realidade da empresa, avaliando aspectos relativos ao seu ambiente interno e externo. Verificando e avaliando a estrutura física e sua gestão de negócios para atender as demandas no mercado.

Em busca de um aperfeiçoamento no serviço oferecido ao seu público-alvo, tendo como foco a busca de informações para que possa ser montado um planejamento estratégico gerando benefícios ao negócio, foi escolhida a Viação Princesa dos Inhamuns, que está em busca de dados concretos, através deste estudo, para transformar seus pontos fracos em oportunidades de crescimento no mercado de transporte de pessoas, afinal, um futuro de competência interessa a todos.

O estudo será qualitativo, tipo descritivo. A partir de um questionário, pré-estabelecido seguindo um roteiro de gestão de negócios, foi feito entrevistas com os gestores de cada setor da empresa (Setor Financeiro, Tráfego, Manutenção, Departamento pessoal, Recursos Humanos, Marketing e Setor de Cargas e Encomendas).

A partir das respostas do questionário e das informações coletadas na prática será montado um plano de ação, com a visão geral da empresa, em busca de rotinas que melhorem o fluxo de trabalho, agilizem as tarefas diárias e aprimorem o serviço que será oferecido ao seu cliente.

FICHA TÉCNICA

Ramo de atividade:
Serviço
Setor da economia:
Terciário
Tipo de negócio:
Transporte de passageiro intermunicipal no estado do Ceara Razão Social:
Viação Princesa dos Inhamuns LTDA
Endereço:
Estrada do Ancurí, nº 229 – Ramal Guarani – Bairro Parque Santa Maria
Nome de Fantasia:
Princesa dos