Diagnostico organizacional
14846 palavras
60 páginas
CENTRO UNIVERSITÁRIO ADVENTISTA DE SÃO PAULOCAMPUS SÃO PAULO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
DIAGNÓSTICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL NO SUPERMERCADO BATALHA
FABIANA GONZALES DIAS DE LIMA
SÃO PAULO
2010
FABIANA GONZALES DIAS DE LIMA
DIAGNOSTICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL NO SUPERMERCADO BATALHA
SÃO PAULO
2010
Prof. Mestre Jairo Pereira
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Professora Eliethe Xavier Albuquerque
AGRADECIMENTOS
AGRADECIMENTOS
Este trabalho é resultado da colaboração de diversas pessoas. Por isso agradeço em especial:
• A Deus, que permitiu a conjunção de todas as pessoas e recursos necessários para a realização deste trabalho;
• Ao prof. Jairo, pelas orientações.
• Antônio Sérgio que abriu as portas de seu comércio para que a pesquisa de campo fosse realizada.
• À Ana Maria, uma querida amiga, que prontamente aceitou o pedido para que a pesquisa de campo fosse realizada.
• Sr. Oliveiros por tão bondosamente ter me levado ao Supermercado Batalha de Carapicuíba.
RESUMO
O presente estudo teve como objetivo a análise do clima organizacional e o que isso pode auxiliar o Supermercado Batalha dos municípios de Embu das Artes e Carapicuíba a identificar oportunidades de melhoria no ambiente de trabalho e qual a percepção dos colaboradores a este respeito. Com a pesquisa é possível identificar a satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização. Metodologicamente, tratou-se de uma pesquisa quantitativa, cuja coleta dos dados se deu por meio da aplicação de questionários e este foi uma adaptação ao de Santos. Foram entregues a 44 colaboradores, ou seja, a toda população e em retorno foram recebidos 26 questionários. Os resultados apresentaram um grau de insatisfação principalmente nas variáveis liderança, recompensas, padrões e responsabilidades. Para as mesmas é importante que se trace um plano de