DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

WILLIAN TEIXEIRA ROCHA

ESTUDO DE CASO: SORVETERIA CENTRAL

Maringá
2014

1) Quais foram as principais mudanças que ocorreram com a sorveteria central?

R: Tais mudanças como sorvetes artesanais, com cores diversas a ampliação de uma nova sorveteria devido ao fluxo de consumidores que vinham aumentando conforme as novidades e o clima da cidade, a diferenciação do sorvete Diet também foi uma das maiores mudanças para o comercio.

2) Quem são os principais clientes da sorveteria?

R: Desde crianças até idosos, de ambos o sexo ou classe social

3) Quais são os principais produtos?

R: Trabalho com sabores diferenciados de sorvete Diet e Sorvete Assado

4) Como funciona a Distribuição e a Força de Vendas da sorveteria?

R: A Sorveteria ainda não implantou a distribuição de seus produtos,devido a ter apenas uma cede na cidade de Agudos,que atende apenas a cidade e região,já em sua força de venda são aqueles produtos para se inovar com preços acessíveis os próprios cliente que fazer o marketing aquele tão comum boca-a boca que ajuda no aumento das vendas

5)Descreva um objetivo para a sorveteria central.

R: Fazer um marketing para divulgação da sorveteria mostrando a diferenciação em seus produtos, a qualidade que eles possuem para aumentar a sua participação no mercado da cidade. Aumentar o ambiente para que seus cliente possam desfrutar do local e se sentirem a vontade e satisfeitos, e mostrar qualidade no atendimento para que seu produto tenha um diferencial de qualidade dos outros.

6)Faça uma analise SWOT com as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades.

FORÇA :
- Diferencial nos sorvetes
- Sabores diversos
- Local onde está localizado
- Publico que deseja inovar
- Concorrência

FRAQUEZA:
- Tamanho do espaço em que a sorveteria se encontra
- Não possui marketing de divulgação
- As demais sorveterias que se encontram ali perto

AMEAÇAS:
- Diferenciação do produto (sorvete) da