diagnostico de satisfação de toda comunidade escolar, em especial os alunos

6714 palavras 27 páginas
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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO-------------------------------------------------------------------------
2 OBJETIVOS---------------------------------------------------------------------------
3 MATERIAIS E MÉTODOS--------------------------------------------------------
4 DIAGNÓSTICO-----------------------------------------------------------------------
4.1 HISTÓRICO:----------------------------------------------------------------------
4.2 MERCADO DE ATUAÇÃO---------------------------------------------------
4.3 FILOSOFIA-------------------------------------------------------------------------
4.4 MISSÃO----------------------------------------------------------------------------
4.5 VISÃO--------------------------------------------------------------------------------
4.6 VALORES----------------------------------------------------------------------------
4.7 PRODUTOS E SERVIÇOS------------------------------------------------------
4.8 IDENTIFICAÇÃO PADRÕES DE ATENDIMENTO-----------------------
4.9 FORNECEDORES---------------------------------------------------------------
4.10 CLIENTES--------------------------------------------------------------------
4.11 CONCORRENTES-------------------------------------------------------------
5 RESULTADOS E DISCURSÕES----------------------------------------------------
5.1 DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS-----------------------------
5.2 IDENTIFICAÇÃO DOS PADRÕES DOS PRODUTOS OFERTADOS-----
5.3 PERCEPÇÃO DOS CLIENTES---------------------------------------------------
5.4 EXPECTATIVAS DOS CLIENTES------------------------------------------------
5.4.1 CLASSIFICAÇÃO DOS CLIENTES--------------------------------------
5.4.2 FAIXA ETÁRIA------------------------------------------------------------------
5.4.3 CATEGORIA TEMPORAL--------------------------------------------------
5.4.4 ATENDIMENTO----------------------------------------------------------------
5.4.5

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