Diagnóstico organizacional

Páginas: 5 (1212 palavras) Publicado: 7 de junho de 2011
4 METODOLOGIA
Com base nos conceitos e métodos analisados, foram definidas diversas etapas para
efetuar o diagnóstico.
4.1 ENTREVISTAS INFORMAIS E OBSERVAÇÃO DIRETA
Como primeira fase do diagnóstico, foi realizado um mapeamento genérico através
da conversa informal com o dirigente e funcionários, onde foi possível o levantamento de
alguns problemas que vieram à tona gradativamente. Aspessoas cooperam com mais e
melhores informações quando precisam apenas falar informalmente, porém foi necessário
coletar dados através de uma pesquisa direcionada a todos os funcionários para validar as
informações da primeira fase e ter uma visão geral do todo da empresa.
4.2 QUESTIONÁRIO
O questionário foi estruturado com perguntas fechadas, sendo formuladas a partir dos
dados levantados nafase inicial, sem a necessidade de identificação do respondente e com
espaço final para sugestões, com o intuito de anotar reclamações ou sugestões não contidas no
mesmo.
4.3 RESULTADOS
Foram distribuídos 104 questionários e foram devolvidos 78, perfazendo um total de
75% de pesquisas devolvidas. Os questionários foram tabulados e a sua análise focalizou
grupos de questões sobre aspectosespecíficos investigados.
5 RECOMENDAÇÕES
Através dos resultados da pesquisa, constata-se um certo clima de insatisfação no
trabalho. Todos os pontos negativos e todas as prioridades apontadas pelos funcionários estão
afetando o rendimento do trabalho e o atingimento dos objetivos organizacionais.
A empresa deve iniciar as mudanças gradativamente, começando pela substituição do
local de trabalhoque é uma das queixas principais.
A reavaliação da política de cargos e salários é o próximo passo para que haja novas
oportunidades de crescimento dentro da própria empresa.
É necessário também rever a prática de comunicação interna, já que algumas falhas
foram apontadas. A organização de um local visível para a colocação de avisos e o envio de
circulares a cada um pode ajudar a resolver esseproblema.
Os problemas de relacionamento interpessoal devem ser tratados constantemente
com o auxílio de uma psicóloga organizacional através de reuniões que aumentam a
integração dos funcionários e melhoram a questão de equipe.
Treinamentos, cursos de aperfeiçoamento e revisão do regulamento interno ajudarão
os funcionários a se atualizarem. Nesse caso, o programa de treinamento seráplanejado a
partir do diagnóstico e deverá estar associado às necessidades estratégicas da organização.
Envolve identificar o que fazer (metas); como fazer (estratégias) e por que fazer (objetivos).
É importante ressaltar a realização do treinamento aos funcionários com o objetivo
de melhorar a relação funcionário x cliente, que de acordo com o resultado do diagnóstico,
90% dos funcionários sãoagredidos verbalmente
A ginástica laboral pode ajudar a combater o cansaço e o estresse que o trabalho
causa. Sendo realizada em um período adequado do dia melhorará também o relacionamento
entre as pessoas.
Outra recomendação é a integração da empresa x família e pode ser feita através de
comemorações de datas especiais durante o ano. A vida familiar do funcionário interfere no
trabalho e éimportante que essa interferência seja positiva para todos.
A realização de novas pesquisas para que os funcionários exponham suas idéias é
uma maneira de reconhecimento. É importante a direção consultar os funcionários sobre suas
necessidades, seus desejos e anseios e buscar melhorias conforme essas reivindicações. É
importante observar o espaço de tempo entre as pesquisas para que osfuncionários não
percam a credibilidade.
Como os próprios funcionários ressaltaram, a importância da opinião deles na busca
de melhorias é fundamental. Nada melhor que a informação e a comunicação para se chegar a
um consenso sobre os problemas e as soluções para tais, afinal, a equipe terá muito a ganhar
dessa maneira.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Atualmente as organizações encontram-se em constante...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • Diagnóstico organizacional
  • Diagnostico organizacional
  • Diagnóstico organizacional
  • Diagnostico organizacional
  • Diagnostico organizacional
  • DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
  • DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
  • Diagnóstico organizacional

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!